若是你对一个工程师发问,他会本能地用尽可能精准的语言来回答你。如果是对一个销售人员发问,他会认为这个问题背后一定隐藏着别的问题。
运营良好的企业中,工程师的奖励主要基于产品品质,与产品的最终收益没有直接关联,因为市场风险是不受他们控制的。
工程师热衷创新,甚至把开发副产品当作乐趣,因此需要营造舒适环境,使得他们乐意加班加点。工程部门的典型文化通常包括衣着随意,上班晚,下班也很晚。
优秀的销售人员则更像是拳击手,以赚钱、击败对手为目标,没有奖励就不参赛。因此,销售部门看重佣金、销售竞赛这类奖励机制。
销售人员代表企业对外形象,需着装得体、准时在岗。优秀的销售文化一般具有高竞争性、高积极性、高回报性等特点。
尽管每家公司都想在文化标准上融入一些核心的、通用的元素,但将企业文化中的每一条都毫无例外地强加给所有部门并不是明智之举,因为这会打压某些部门,而成全另一些部门。
六、你想要哪种员工
打造企业文化,不妨先明确你想要什么样的员工、看重哪些品质。
把用人标准视作企业文化的的一个重要组成部分来看待,意义重大,因为员工对企业文化的影响远超其他因素。
帕特里克 · 科里森是 Stripe 公司的联合创始人兼 CEO 曾说过:坦率地讲,决定企业发展的往往是最初聘用的那 20 个人。
因此,你希望拥有什么样的企业文化和你想雇用什么样的人在某种程度上是同一个问题。
Slack 公司联合创始人兼 CEO 斯图尔特 · 巴特菲尔德曾说,当他按照他所期待的员工类型打造企业文化时,公司的状况出现了戏剧性的改变。
他发现趣味性、团结精神这类偏理念化的价值观,但很难用来实际评判人才;因此采用了一套更具操作性的方法,以聪明、谦逊、勤勉、有合作精神这四条招聘标准筛选候选人。
其一,聪明。不单纯是高智商,而在于乐于学习,懂得建立 "SOP",聚焦需要创造力的事务,面试可通过询问自我改进、与流程优化经历来考察
其二,谦逊。这不是指温顺或毫无抱负。而是能让人愿意助你成功,并且拥有自我觉察、持续学习的能力,它是一切素养的根基,也是 Slack 团队协作的前提。
其三,勤勉。这并不等于无休止的加班。可以按时下班兼顾家庭,但在岗时必须自律专业、高度专注,同时拥有竞争意识、决心与韧性,把工作当作成就自我的机会。
其四,有合作精神。这不是一味顺从,而是人人都具备领导力,主动推动目标、完善团队,能意识到团队短板会拖累整体成果,并主动帮扶或沟通,该特质可通过背调以及面试询问处理团队问题的经历来考察。