（三）客户视角：聚焦市场诉求探索机构改革策略

　　回溯国内外头部科技企业的多次组织架构调整，其战略目标较为明确，紧紧围绕“客户”这个中心，以更完善、更高效地解决客户问题为核心引领，继而明确组织机构调整的详细方案与策略。根据华为的《2022年年度报告》，其通过构建“军团”组织运作模式，能够有效缩短管理链条，充分发挥解决方案和技术平台优势，快速满足客户需求，更好地为客户服务[4]。从最初谋划伊始，华为在组织架构调整方面设立“军团”的核心目的就是将以往生产导向型组织转变为客户导向型组织，真正实现“以客户为中心，解决客户问题，构建立体式客户关系”。通过组织机构改革，华为的“军团”已经成为定位全球，聚焦细分行业领域的小型商业集团，规模介于事业群和项目组之间，没有大的采购、供应链，只包含市场、研发、销售等能力，横向集中各个业务部门的精兵强将，打破边界，疏通资源，纵向靠近客户需求对重点行业进行攻关突破，创造新的增长引擎。2022年1月，阿里巴巴调整了电商业务的组织架构，通过新建产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，全面聚焦用户体验、客户价值。产业运营及发展中心从行业运营走向产业经营，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。平台策略中心升级了平台机制，推动智能化技术的广泛应用，并建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。用户运营及发展中心则是从用户产品层面，持续优化消费者体验链路。阿里巴巴旗下淘宝、天猫电商平台的独特价值在于能为商家客户提供商品全生命周期的运营能力，其组织机构的调整便聚焦于客户体验本身，让商家做生意有奔头、有保障、更简单。

　　传统媒体转型发展与组织机制再造的借鉴思路

　　（一）转型发展不仅是技术变革，更需要管理变革

　　如今，国内传统新闻机构的媒体融合向纵深发展正处在爬坡过坎、攻坚克难的关键时期，但传统媒体在机制体制改革方面依然是缓步前进，媒体融合发展成果的市场实际反应也远未达到预期。对比科技企业与传统媒体的转型发展，其实有着一定的共同点，比如都在努力拥抱前沿技术，不断探索先进应用；但两者的变革路径与策略大为不同。科技企业的转型通常是组织机构调整、运行机制变革、终端产品迭代的逻辑推演，但国内传统媒体的融合或者创新更多体现在终端结果与产品应用，管理体制、管理理念实际依然沿用传统并没有革新，更没有建立起真正适应互联网格局和发展规律的管理体系。