9. 品牌第一，业务第二。 

品牌不是网站的外观，也不是营销声音的语调。它是公司每项活动的组织理念，包括产品、用户体验、销售、沟通、招聘甚至组织结构图。

人们从字里行间读出品牌。他们不是通过你说什么，而是通过你做什么来了解品牌，而你在每个接触点、每个渠道所做的一切都很重要。这就是品牌战略的要点——将每项业务活动都导向相同的结果。你应该把品牌战略看作是每项决策的过滤器。

乐高品牌的宗旨是让每个年龄段的人都能玩得有意义，但这一品牌并不是仅靠网站或市场营销就能建立起来的。你必须综合考虑他们的定位、产品战略、合作、新闻、社区、商业模式和创新，才能了解他们更深层次的品牌。如果你在网站上驻足，你会以为这是一家玩具公司。

美国知名户外服装和装备品牌巴塔哥尼亚（Patagonia）主张采取严厉措施拯救地球，比如起诉美国政府，回绝那些将该品牌变成西海岸地位象征的风投。这些都是从品牌的视角做出的战略决策。

强大的企业以品牌战略为核心。对于特斯拉、苹果或Meta这样的公司来说，你很难在业务和品牌之间找到什么联系。

把品牌置于业务之下绝对是个错误。

10. 打造品牌单一性。

品牌单一性（Brand singularity ）是指公司品牌、CEO品牌和雇主品牌都是一个意思。它能产生强大的飞轮效应，无论你的品牌接触到谁，以何种方式接触到他们，你都能确保每次传递的都是同样响亮的信息。

目前还没有多少公司做到这一点。你很难维持一个品牌，更不用说三个相互呼应的品牌了。

亚马逊尽管受到季节性的打击，但其雇主品牌、客户品牌和杰夫·贝索斯的个人品牌之间却有着惊人的同步性。它们都代表效率。

从他们的客户宣言和在配送方面的投资，到杰夫的两份披萨规则、可循环利用的会议室桌子，再到关于无需实体书店就能找到卖书方式的人的故事，你就能同时在三个品牌上看到同一点。（编者注：两份披萨原则指的是如果两份披萨不足以喂饱一个项目团队，那么这个团队可能就太大了。）

它吸引人才、获得消费者信任和拿到投资者资金。

11. 将社区视为品牌的第一层。

我们的关系世界正在从弱关系转向强关系——从 LinkedIn 和 Instagram 等平台上大多充满陌生人的广泛网络，转向 Discord 和 Patreon 等我们分享亲密价值观和文化的窄化但更深入的网络。

在研究中，我们发现人们开始期望社区成为品牌的第一层，尤其是在人们为使用产品或服务而投入更多金钱、时间或教育的高端领域。

Fly By Jing 周围的社区是其销售高价酱料和混合香料的所在地。（编者注：Fly By Jing 是美国首家中国调味品品牌，主要产品包括川味辣椒酱、混合川味麻辣香料、花椒以及辣椒等。）公司的营销、产品和整体体验都很出色，但社区才是这个品牌的真正意义所在。如果你向别人打听 Fly By Jing，他们很可能会首先向你介绍该品牌的热情社区。