松散的文化类别让人感觉混乱。什么饮食适合我？我抚养孩子的方式正确吗？为了心理健康而服用违禁药物是否道德？这些类别在选择上是开放的。它们没有明确的规范。

我发现探索出这一理论为品牌营销提供了很好的框架。每个品牌都必须评估自身文化的紧密性和松散性。如果有一种普遍的无规范感，那么很可能你的受众正在寻找某个特定的视角。

如今最成功的食品品牌将紧密文化带到了松散之地。Lesser Evil零食、Ezekiel面包和Garden of Life补充剂都是建立在紧密文化基础上的品牌。

例如，Ezekiel让人联想到圣 经语言的权威，借此来定义什么是真正的天然食物。（译者注：Ezekiel，是圣 经中的名字，中文为“以西结”，与旧约中记载的一位大先知有关。）宗教隐喻用在面包品牌上很讨喜吗？当然。在琳琅满目的面包货架上，它是否是一种天才之举，能够带来一套强有力的规范，帮助消费者评估他们的面包选择？答案非常肯定。

如果有松散文化存在，那么你就有机会制定参与规则。

5. 爱是伟大的。恨是有用的。冷漠是致命的。

大多数品牌都存在用户冷漠的问题。人们可能认为你有一个足够好的品牌，但这并不能迫使他们改变。不要陷入自我困扰的泥潭，追求将无动于衷的人温和地导向营销漏斗。

你的目标应该是创造出巨大张力，让品牌真正吸引到你的爱好者，或让真正让讨厌者反感，但不会让人无动于衷。追逐无动于衷的用户会让公司陷入困境。

理想情况下，你会投向爱好者的一方，但你也可以成功地投向另一方。Marmite “非爱即恨 ”的宣传语为消费者极端的态度创造了一个近乎神话的故事，但事实是，在该公司决定围绕这一两极分化的理念重新打造品牌之前，人们普遍对它无感。

燕麦奶公司Oatly创建了https://fckoatly.com/网站，它是一段历史汇总，展示人们认同和喜欢的品牌，以及不认同且厌恶的品牌。唯一你需要回避的是让消费者无动于衷。

大多数创始人认为无动于衷是喜爱的前奏，但这是危险的谎言。爱与恨是同一条道路的两端，而冷漠则是另一个城市的死胡同。你将浪费宝贵的时间和金钱，而这些时间和金钱本可以用来了解你真正的基础，以及如何在此基础上扩大受众范围。

宁愿有爱好者和厌恶者，也不愿有旁观者。

6. 让人们抛开偏见。

要认识到你所在领域的消费者偏见。人们可能认为育儿是低贱的工作，或者数学能力是遗传的，或者多角恋是可耻的（这些都是我为客户品牌工作的基础），但它们是真是假并不重要。重要的是，人们是否带着这些偏见来到你的门前。