包容的实质是包容不同，有时候还要包容缺点，多看别人的长处，以“三人行，必有我师”的想法来看问题。松下幸之助说过：“带领十几人的团队，言传身教就够了；带领几千人的团队，用管理就够了；而带领四五万人的团队，就要用思想去感化他们。”唯宽可以容人，唯厚可以载物。企业家的胸怀有多宽、能容纳多少人，企业就能走多远。当企业达到一定规模后，考验企业家的就不再是他的个人才智，而是他的胸怀和容纳度。

　　记得刚当北新建材厂长那会儿，我发现不少员工总爱迟到，我就早上站在厂门口，看着大家来上班。站了一个星期后再也没有一人迟到，这时候我安排下了一个通知，如果再迟到，就会有处罚。后来，在我做厂长的10年里，大家没有再迟到过，我也没罚过一名员工。

　　当然，包容不等于没有原则。这就像我们提倡宽严相济的管理方式一样，宽和严总是相辅相成的。大家知道我的性格随和，但也知道我是个有原则、有立场的人，对一些不良作风和不好的现象，我会直率地批评。不过我对事不对人，而且很少当众批评人，经常是与对方坐下来面谈，最终彼此总能相互理解。我更多的时候还是表扬和鼓励大家，在工作中我也提倡“善用表扬”。因为我知道，做基层工作很辛苦，常有各种委屈，压力也很大。大家一年到头忙忙碌碌，总不能连句表扬的话都听不到。

　　我们的员工需要包容，企业干部也需要包容。我深知大家的不容易，业绩做得好，很容易被别人包容，一旦业绩做得不好，很难有人包容你，但经营中的常胜将军，又是不多见的。中小企业需要包容，大企业更需要包容。企业越有包容性，社会资源就越愿意向它靠拢、与它合作，企业也会发展得越来越好。

　　包容性成长，就是做企业要有利他主义，着眼于系统生态格局的健康化，实现与自然和谐、与社会和谐、与竞争者和谐、与员工和谐这“四重和谐”。一个成功的企业家一定是一个胸怀宽广、有包容心和同情心的人，一定是一个热情帮助和关怀部下的人，也一定是一个关心行业生态、行业价值、企业未来的人。