对此，人们内心的潜台词是：面对变化的束手无策、难掩笨拙的应对……可能是在极速变化的时代里，每个人都可能遇到的境况，怜惜和帮助今天的「弱者」，也是从心底希望：之后可能陷入同样境遇的自己，也会得到善待和帮助。

蕴含的生意密码

如何呼应国民慕强和怜弱的情绪？

在品牌输出隐形价值上，可以概括为四个字「美不如真」。

这里可以从三个层面参考：

一、你为了什么而坚持？

花西子及相似网红属性的品牌，在品牌价值经营上长久缺失。导致成为单薄的「幸运者」形象，品牌根基极其不牢固。而解决的关键并不是明星代言、包装升级、符号元素这些明线，而是品牌暗线的经营，其第一步就是告诉大家，你到底为什么坚持，围绕这个核心价值点，后续的动作都能收拢。这也是「慕强」情绪里最重要的一环，你为什么而付出。

二、坦白整个过程

无论作为强者还是暂时的弱者，想获得用户的情感维护，必须让大众先看清和了解自己。在这个时代，品牌需要对公众更「坦白」，包括自身的经历和过程，核心做法有两点：

（1）取舍、波折和困难：在践行价值观或者是维护第三方利益（用户、员工、社会等）层面，经历了哪些需要艰难取舍的情况，哪些困难甚至损失，不妨大胆对外坦露。形式通常包括采访、自媒体叙事、CEO 讲述等。

（2）做深参与感：如果仅停留在产品层面的意见征集和共创，企业的开放程度是不够的，也无法让用户完整、深度地了解自己。做深参与感，是邀请用户加入和企业价值观相关的事务，比如农夫山泉的寻源水源地，跳海小酒馆的一日店长、Patagonia 的保护地球行动等。

三、坦诚缺点和错误

面对足够成熟的消费者（敏感而警惕），品牌不应在任何时候去通过情绪来「卖惨」，最好的方法是，直接呈现事实，坦诚缺陷和不足。不仅是出事、有负面的时候坦白错误和接受惩罚，日常的自检和披露也非常关键。

四、热闹和清冷

人们看似迫切拥抱热烈

内心却警醒地保持距离

疫情后的这一年，看似更热闹了。

多巴胺色系明艳张扬，各地演唱会门票一票难求、假期旅行到处人扎堆……经历疫情的封闭和孤独，大家更希望置身于热烈气氛中，感受充实和元气。

而这一层热闹更像浮于表面的颜色，往内深究，更多人选择保持距离，做「一人独美」和「人间清醒」，在内心深处更加清冷，保持一定的安全距离。反映在当下结婚率和生育率持续下跌，以及 " 搭子 " 这种轻陪伴的关系盛行：只共兴趣，不谈感情，反而更容易相处。

热闹和清冷，对应的情绪都是不安全感，置身人群可以取暖，但内心对亲密关系的不信任（只相信自己）和距离感，扎根在更多人内心。