一、脑子里装数，心里边装事，时刻掌握项目一手信息

无论是负责全国业务、区域公司还是一个项目，对于自己盘子里的目标年季月，货值东西北，签约回款一二三，费用资源高中低，竞品市场ABC，营销总必须能脱口而出详细的数据。

哪个地区哪个项目处于什么样的阶段，是否正常，存在什么问题，解决这些问题的思路是否妥善，实际效果是否明显，心里边得有本帐。

二、 压在一线，增强对案场和渠道的管控力

越是大牌的房企，营销总反而往往压在一线，万科的案场有营销总谈客，金地的拓客团队当中也有区域营销总的位置，我们看到很多标杆房企之所以执行力强，营销攻击力强，很大程度上来自于自上而下的努力。

明源君不止一次听说，万科、金地的高管和一些母鸡客户吃饭，甚至亲自谈客，或是亲自去谈企业团购拓客。越是优秀的营销总，越是愿意下到一线，帮项目解决销售的问题。也会亲自参与团队培养，例如经常给团队上课，分享自己的经验和方法，比如某房企营销副总甚至几个月内将收银员培养成了渠道高手。

万科的片区营销总，能准确说出某个项目的每个业务员，各自的优劣势如何；每个星期例会，会盘点业务员手中的每一批客户都是什么情况，帮助项目思考如何攻克；针对一脚门里一脚门外的客户，和策划团队一起制定针对性的营销政策，从公司层面上给到支持。

营销工作是一项十分艰苦而又极具挑战性的工作，充满了不确定性和变数。身为营销总监，必须既是“帅才”又是“将才”——不仅要善于运筹帷幄，决胜千里，必要时还要能够亲临一线，和团队并肩作战。

沟通和资源协调能力

除了本身专业能力的不足，很多项目的营销困境，和内部协同不畅有很大的关系。

一些项目的营销节点被工程进度延迟，原定9月份现场售楼处开放，10月份开盘。到了8月底，工程部突然说没法按期完工了，开放时间得推迟一个月。好不容易售楼处开放了，预售证又迟迟办不下来，办证同事总是说快了快了，一拖又是一个月。

时间节点定不下来，定下来了又变来变去，导致营销方案根本没法铺排，推广预算没法计划，客户也是边储备边流失。

这些都是由于内部的沟通和协调出现了问题。营销不仅仅是营销部门的事情，一个优秀的营销总，一定要善于处理和协调公司各个部门的关系，善于沟通、调动并整合公司各方面的资源，帮助业绩达成。

一、竖向沟通，做好上传下达

首先，营销总要向上和老板沟通。

一个项目的成败不在营销总或者某一个部门的工作，当项目出现问题，及时把信息传达到位，争取老板的支持和协调，往往很轻易的就能解决。