第五，拥护阶段，是推荐购买，从消费者到传播者。不仅自己买产品，还能推荐家人朋友，身边闺蜜同学去买，也是人们说的品牌粉丝。甚至铁粉都见不得别人说自己的不好，是品牌正向意见领袖。

　　基于用户的深度研究，新营销3.0的背后我认为有两点。

　　第一，清晰的知道用户不同时期的心理诉求，一开始了解阶段 半信半疑要解决的是，增加信任的要素；到行动阶段，可以通过心理账户、损失厌恶心理等，促成下单；

　　第二，购买成功不是结束，而是经营用户的开始。购买成功是你和用户真正建立关系的开始，如何经营这段关系让用户拥护你，传播你，是新营销3.0需要思考的问题。

　　10、如何构建自己的品牌增长模型？

　　营销一切的出发点，是以客户的痛点需求，为客户解决问题为目的，而且这是一个从抓潜到追销，一步步吸引客户，追着你批量成交的一个过程。

　　作为品牌，要从拆解客户的每一个步骤，设计成交路径，挖掘在购买之前的一个个环节的关键点。

　　比如，怎么让顾客看到你？怎么让顾客看到后选择你？怎么让顾客卖完后传播你？怎么提升顾客LTV价值？每一个模块都有各种关键性指标。

　　你的品牌生意经是什么模型？这个是每个经营者必须思考的点，同时需要明确品牌营销衡量指标。

　　品牌知晓度：目标用户的提及率、第一提及率、提示提及率等，第一、唯一及市场占有率。

　　品牌认知度：目标用户准确描述出品牌定位（代表什么、象征什么），什么场景能想到你？

　　品牌态度（吸引力）：考虑购买和优先程度，同样的产品摆在货架上，为什么会选择你？

　　品牌购买(转化）：加购后为什么不下单？是品牌价格太贵，价值感没有对应，还是内容支撑不够？

　　用户体验愉悦感和接受度：用户主观感受，包装会让人感觉愉悦吗？味道能否传递多巴胺的情绪价值。

　　品牌售后评估：满意度、净推荐值，用完后有多少人愿意复购，多少人愿意推荐转介绍？

　　品类不同明确不北极星指标：汽车、房子等低频，高客单的营销看重的是线索，意向客户数量；食品、消费品等高频，低客单价看重的是用户LTV价值。

　　品牌用户的LTV价值：本质是用户的长期价值，指从用户生命周期内（终生、一生、存活多少天）获得的收益总和。

　　品牌关注的LTV展开分析，LTV两个要素是：生命周期，（单位）日、月、年、终生。单位价值，按时间拆分用户价值，单位时间里在品牌上的消费。

　　不同的产品对应不同的LTV计算标准。

　　内容、平台型LTV：LT∗ARPU，爱优腾视频产品来解读，LT是指视频会员活跃天数，ARPU是指视频平台上每次活跃产生的价值，包括会员充值，创作内容带来的UGC流量分配价值；