问题标准化，支持在问题添加时，基于正在填写的内容，如：标题、描述、处理方法查询标准化的问题，选择具体问题后，未填写部分复用标准化问题。类似于知乎新增问题。其中，关于处理链路，就可以忽略中间的链路，直接让最终处理问题的人员来处理就好。

知乎新增问题

　　问题标准化，基于问题的数字化，以下是问题管理的ER图。尽管之前业务流程、状态机很复杂，实际上问题管理的库表结构并不是很复杂。建议4张表，问题表、问题处理表、问题验证表、问题关闭表。

问题管理ER图

　　其中，问题处理存在1对N的关系，即是一个问题有多个处理方案，如下简图展示关联关系，而在表结构中，通过多表联合查询即可。

ER图简图

　　3、问题复制

　　问题标准化除了完成处理问题的经验沉淀，还能促进问题填写的效率。

　　复制功能将更直接的实现填写效率的提升。

　　一键复制，将不同的地方进行修改即可。

　　问题管理是一种重要的管理理论和方法，它通过挖掘、表达、归结和处理问题来优化管理过程，具有防患于未然、发现和解决关键问题、跨专业跨部门协同等特点。在实践中，问题管理被广泛应用于各行各业，并取得显著成效。