AI带来的变化,也让越来越多依靠专业知识和技能完成工作的人,开始重新审视自己的位置。
王建硕将这种变化冲击比作“少林武僧遇到洋枪队”时刻——一个人长期训练的能力,在新的技术环境下突然失去了原有优势。其中,程序员成为最早感受到冲击的群体之一。面对AI生成代码,就好比“你一辈子钻研的武功绝学,在那一刻变成了笑话”。
三年前,在AI生成代码工具出现后,他要求公司的程序员改变传统开发方式。
“我要求所有的人不允许自己写代码,一定要用AI编程工具Cursor写”,王建硕回忆。此后,在新的AI编程工具出现时,他甚至要求程序员“不允许看代码”,而是尝试站在更高层级理解和驾驭项目。
他坦言,这种做法“有一点矫枉过正”,但目的在于通过强制训练,让团队适应新的技术环境。
在王建硕看来,AI时代真正需要改变的,不只是工具,而是人的工作方式:从亲自完成底层执行,转向站在更高层级理解问题、调整工作方式,并寻找人与AI协作的新方法。
而这种变化,也正在从个人工作方式扩展到组织协作方式。
“真正进入企业工作的AI,不是看一次演示有多聪明,而是看它能否稳定完成日常任务,做到效果可衡量、过程可追溯、权限可控制,出现问题时人能够及时接管。”程大同表示,在美团内部,随着CatPaw融入真实工作,业务调研、数据分析、软件研发等工作,正在越来越多地形成AI与人的协同。重复劳动在减少,而人的价值越来越体现在去“定义什么值得做、什么算做好、什么风险不能碰”。
而“什么风险不能碰”,正是在AI进入实际工作后,企业在不断试错中逐渐明确的问题。
程大同提到,在早期实践中,有过一类很典型的问题:AI生成了一份结构完整、表达也很专业的业务分析,但进一步检查发现,它混用了不同时间、不同版本的材料,对一个指标的口径理解也不完全准确。
“那一份结果看起来像真的报告,让我们认识到,AI完成了一份材料,并不等于完成了正确的判断。”程大同表示,在AI进入实际业务场景的过程中,美团也经历过对AI能力边界的重新认识。
在这次实践之后,美团进一步明确了AI辅助工作的规则:重要结论必须标注来源,明确数据的时间和口径;AI生成的内容需要主动区分哪些是事实、哪些是推断,以及哪些地方存在不确定性。对于涉及重要业务决策的事项,最终仍必须由人进行确认。
而人的价值,也正在从完成任务本身,转向定义问题、作出判断以及承担责任。张丹丹认为,AI带来的变化并不是简单地替代人的工作,而是重新分配人的时间和精力。她举例,AI可以帮助完成大量事务性工作,而人可以将节省出的时间投入到沟通、交流等更需要人的环节,“AI替代不了人和人之间的沟通。”