第四，培养混成旅的队长。因为要海陆空一体化，就要求人员既要在海军干过，又要在空军干过，还要在陆军干过。大家有时理解不了华为的干部为什么调度那么频繁，今天管营销，明天管生产，后来又管研发，既要懂人力资源，又要懂财务，就是要提高干部的复合作战能力。因为现在要的是立体作战、联合作战、混合作战，干部就要频繁调动、频繁流动，培养联合作战、协同作战的意识。大家一起去共同面对市场，面对客户，才会有华为所谓的铁三角。

　　铁三角的第一个角色叫客户经理，旨在维护客户关系，深化客户关系；第二个角色叫做解决方案专家，能够为客户提供系统的解决方案；第三个叫交付专家，整合前后台资源 , 按时按质交付。解决方案专家和交付专家都不在一线销售体系，而是在总部。为什么？因为靠营销体系养不了这些专家。一个项目可能要干两年，但是需要解决方案专家的时间可能只要一个月。华为有专门解决方案部养这些专家，他们随时听从一线的召唤。总部的专家就像挂牌一样，要把自己的知识能力挂出来，让一线去选。如果专家服务意识好，专业能力强，大家就都选他。如果服务又不好，专业又差，大家都不选，就淘汰。所以，华为的解决方案专家一天到晚要去一线打听，哪个项目需要我支持？他们要去推销自己，否则没人理你。因为他是靠总部来升职，比如说你是一级专家、二级专家，但是奖金是按项目分配，由客户经理确定他的奖金，只有项目成功了，他才能分一部分奖金给解决方案专家。这时，解决方案专家既要听总部的，又要同时服务于多个项目，这就解决了激励问题。交互专家也是这样，他要整合前后台，提供相应的解决方案，从研发到生产，保证按时交付。

　　在铁三角的组织模式下，我需要什么专家，我就到平台上去选，随时调动资源。总部就是平台，储存各种资源，即平台化。这样做的目的就是形成自主经营体，提高最小作战单元的集成作战能力。总部要围绕客户、围绕解决方案去提供全方位的服务，但提供服务是靠大数据。项目需要有商务谈判专家、融资专家，都可以从平台上去呼唤、去邀请，总部提供支持与帮助。这就是所谓的铁三角。

　　数字化时代的营销模式转型与创新

　　我们需要思考的是，在数字化时代如何进行营销模式的创新？这就涉及到数字营销与私域流量的管理。它是从生产导向到客户价值导向，如何利用数字技术去丰富客户的接触点，去激发客户接触过程，理解客户需求，优化客户需求的处理流程。营销模式转型需要打破内外边界，重构客户价值，打造线上线下多渠道无缝链接的、一致的客户体验。这就涉及到企业线上线下的整体布局，那线上营销体系如何打造？