产品是业务的根本所在，对于产品问题，打马虎眼是毫无意义的。我们要深入分析评估问题的解决办法，如下：

• 处理这个问题，有什么解决办法？

• 这些办法分别要投入多少资源、人效和时间？

• 处理这个问题是否必要？有没有替代方案？

• 替代方案所花费的精力，是否低于测算的解决办法？

• 替代方案所能完成的问题解决程度是多少？

• 如果无法完美解决，有没有能让客户注意力转移的方式？

去理解上述的问题，得出你的结论吧。逃避没有意义，困难里才藏着机会。

二、聊传播：传播即流量

前言：在写这一章节的时候，我思考良久。本来应该是最擅长的一章，却迟迟无法动笔。

因为传播的方式实在太广泛了。企业的官网信息是传播，产品的包装和服务是传播，互联网投放推广是传播，新媒体内容营销是传播，公关媒体宣传是传播，渠道经销政策是传播，货架上的商品是传播，销售材料是传播，易拉宝展架等物料是传播，甚至于员工的行为也是传播。

在此，我就斗胆按照自己的理解来聊聊传播，观念不一致的地方，也欢迎大家讨论交流。

1. 了解【传播】：局限，但有无限可能

企业所做的一切行为都在【传播信息】。

不过，正如无糖饮料不被爱吃油炸食品的人喜欢一样，经常健身的人也不喜欢喝可乐这种快乐水。

企业所传播的信息是有局限性的，它未必能被所有人群所接纳，但是传播的局限性却给了商业世界带来无限的想象力和可能性：任何企业都有机会开辟出小众市场。

提到【传播的局限】，不得不说起“信息茧房”概念。这个概念最早来源于2006年哈弗大学教授凯斯·桑斯坦出版的著作《信息乌托邦》一书。

书中指出，在信息传播中，因公众自身的社会地位、工作等因素不同，加之外部信息的多样性，导致公众的信息需求并非全方位的，公众只会认可自己认同的信息和能使得自己愉悦的内容。久而久之，他们会将自身桎梏于独属于自己的茧房当中，而忽视或拒绝外部的其他信息。

总结来看，可以得出以下几点情况：

1. 公众接收信息的过程中，存在着信息差；

2. 根据自身学识和理解能力的不同，公众对信息处理和接纳程度也不同；

3. 公众会主动地筛选信息，选择对自己有利或认可的信息，并过滤掉其他的信息；

4. 筛选信息的行为与自己的喜好和认知相关，未必一定符合正常逻辑；

5. 久而久之，公众会将自己包裹在信息茧房，外人难以改变其想法。

将上述几点情况反过来思考下，那么面对商业世界的低买高卖现象、品牌为什么做市场细分的定位战略、KOL及私域营销的运营法则等等情况……是不是就理解地更通透了？

企业通过传播，将其精心设计的【企业品牌价值】和【业务产品信息】曝光给更多的人，从中吸引潜在客户、投资人、渠道合作等多方的注意，并筛选出与信息理念相符合的高意向群体，从中获得收益。