因此，这些有旅行需求的客户通常会去找线下旅行社门店，咨询销售导购，然后满意再付费购买。

这就是传统旅游行业的旅行社销售方式，销售闭环是【线下见面详细沟通，再到成交】。

然而，因为互联网的发展和口罩时期线下业态的萎缩，线下获客的效率已经远远比不上线上。很多旅行社开始往线上迁移，互联网获客成为旅行社业务突破的必经之路。

旅行社线上业务的获客方式与传统完全不同，这也导致了客户属性的不同，它变成【产品部门负责产品研发，把控服务成本→运营部门提炼卖点、投放获客→销售部门添加客户，电话沟通】。

传统行业转型至互联网拓客，必然会出现很多管理上的问题。

从原本的见面沟通，变成了电话联系或微信联系，这样的销售转化模式导致销售人员更是要努力服务，主动激发客户需求，提升顾客的惊喜点。

那么，根据上述的案例，让我们以旅行社行业进入正题实战：如何为线上旅行社建设稳定的业务销售闭环管理模型。

4. 销售管理系统

销售管理系统包含三个管理模组，分别是【销售线索分级管理】、【销售相关的信息反馈管理】、【销售产品信息库+销售话术】。

（1）销售线索分级管理

互联网的投放推广虽然可以通过运营快速带来线索量，然而这些线索量并非100%是潜在的付费用户。并且，销售在面对这么多销售线索，精力也是有限的。

销售线索分级管理是为了帮助销售人员更好地分配有限时间，服务好意向更高的潜在客户。

我将以旅行社做国内产品的信息流线索推广为例，来讲解下标签分级。我们可以将客户分为以下几个级别：

面对不同级别的客户线索，销售所花销的精力不应该是一样的。同时，销售线索分级管理，结合到《销售信息反馈表》，也有助于管理者判断运营团队带来的运营线索质量及效果。

（2）销售相关的信息反馈管理

销售相关的信息反馈机制一共有两层，一层是运营团队的【运营线索登记表】，一层是销售团队的【CRM客资表单】。

①运营线索登记表（部分销售填写）

企业开始做信息流投放并使用表单方式做线索收集的话，【运营线索登记表】便必不可少，它可以大幅提升【运营部门】与【销售部门】间的沟通效率。

运营线索登记表主要是给运营团队使用的，因此销售人员只需要填写【销售跟进状态】那栏，其他由运营填写。值得注意的是，这份表格一定要执行到【运营跟进状态】选择【已对接至销售】，而后才能终止。

表格中【备注】那栏，是用于某些客户会在填写表单前后，会主动咨询账号客服。因此，若是新媒体运营团队有与客户先行沟通，需要做好备注，让销售人员在对接客户前查看表格，能提前了解客户的一些信息。