信誉楼百货集团有限公司是一家在这方面做到极致的企业。该公司的核心价值观之一是“在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想”。该公司为利益相关者着想的一些做法包括：导购员的责任不是为公司卖东西，而是帮顾客买东西，他们的收入不和销售额而是和顾客满意度挂钩；不允许拖欠供应商的货款，不向供应商转嫁风险和成本，不接受供应商回扣、吃请，也不能给供应商带来麻烦；在政府需要的时候出资赞助；不和同行打价格战。在我们的访谈中，信誉楼的供应商评价信誉楼“就像雷锋一样”。方太的经销商对方太也有类似的评价：“（方太）还是希望能跟经销商共赢，希望经销商能把这个生意做起来，它有点像保姆似的服务，就是帮着小微企业去成长”“它是持续不断地一直在辅导，没有说因为你现在的实力比较小就放弃你，它是不断地给你赋能，不断地教会你怎么做，去拓展你的生意”。方太不仅为合作伙伴提供六西格玛、零缺陷以及精益生产的培训，而且还带领他们一起学习传统文化。一位供应商说：“我经常说这样一句话，学校里老师会教你1+1=2，社会上没人来教你，但是茅总就教我们怎么做人做事。”

　　与西方以契约为基础的责任不同，中国人在定义责任时更多受道德的影响，因此，中国企业倾向于为利益相关者做得更多，与他们建立更长期的关系。这样的关系使得合作伙伴之间形成了具有共生、均衡、自组织、自适应、成长、进化等特征的生态系统，为系统中所有企业的长期持续发展提供了可能，这就是一种“大同”的状态。随着生态系统在现代商业中作用的提升，“天下大同”思想将赋予企业更强的生命力。

　　在以上企业哲学、人文教育、整合管理、责任管理四个方面的实践中，后三个方面涉及企业的三个重要维度——员工管理、基本管理模式、利益相关者关系，三个方面背后的理念则统一于企业哲学。四个方面的实践应该是彼此相通的，这也是一种大同或者中庸、和谐的境界。

　　以儒家思想指导企业管理的难点与对策

　　虽然以儒家思想为代表的中华传统文化对企业管理具有基础性的作用，但要真正用于实践并产生效果并不容易。根据我们对企业的调查，主要有以下三个方面的难点。

　　第一，领导者自己学懂想通难。《中庸》第12章中说：“君子之道，费而隐。夫妇之愚，可以与知焉。及其至也，虽圣人亦有所不知焉。夫妇之不肖，可以能行焉，及其至也，虽圣人亦有所不能焉。”君子之道是儒家思想的中心，这段话说明了在儒家思想上做到学懂想通的难度。这种难度还来自其他方面：传统经典中的文字高度凝练，不易理解；儒家思想虽然总体上具有一致性，但先贤们各有其主张，同一先贤在不同场合对同一思想也可能有不同的阐述；儒家经典中的很多观点并没有提供充分的理由，要做到真信力行，就要自己想通背后的道理，这需要下很大的功夫。