今天在数据时代，也是如此。流程没变，变得是过去大概知道也许怎么做会有效果。今天则是很从容的知道应该怎么做会产生什么样的效果，成本和利润要如何权衡。当你在触摸消费者的时候，消费者也在通过你的改变，触摸你。消费者从来不缺乏选择，一定要给他们选你的理由。所以品牌必须跑得足够快，最起码，要比同行快一点。这一点点，就是生和死的距离。商业就是这么残酷。