从后往前，包含了产品定位，产品生产，成本控制，库存周转，渠道管控，广告破冰，用户管理，售后服务，复购转化等一系列复杂的链路。所有强营销驱动的巨头，无一例外，都是具有完整的营销链路和体系。你要知道你的客户是谁，在哪里，为什么要买你，为什么卖的好或者不好，凭什么不买竞争对手？这是一个大型的工程，是一个复杂的模型。目前最流行的所谓数字营销，本质只是在广告破冰这一个环节点用力，且用力方式只有促销和降价。投广告看ROI也好，电商带货也好，不过是末端的数字化。撑死了只是链路模型的单一变量，真正的难度和护城河，在底层。只在表面努力的话，再多力气也是白给，还不如拿钱去吃吃喝喝。

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近半年的魔幻开局，所有主攻线下的公司都过得不是很好。为了续命，大家都在尝试线上转型，虽然是无奈之举，但尝试不同的方法是好的。然后很多商家遇到的问题是，线上有流量，也有销量，员工变成主播也很顺利，但是产品和设计跟不上。产品和设计跟上的时候，整个公司流程又跟不上。流量来临的时候，大家发现无法真的把流量转化为自己的核心竞争力。只是通过直播或者电商渠道卖一波货对品牌和公司有什么意义？任何一个有实力的渠道商，多给5%的返点，都可以卖出去更多的货。流量对于公司真正的价值是，一个前所未有的，0距离知道你的客户是谁，想要什么的机会。这个机会过去是没有的。传统快消公司对于用户是如何认知的？只是依据用户可能出现的地标来反向给用户做分层。出现在顶级综合体的用户，消费能力必然高。出现在精品店的用户，能接受一定的溢价。出现在KA商超的用户，需要的是性价比。出现在乡村小卖部的用户，需要的是极致的价格敏感。然后依据这些地标定位，来决定如何铺产品，如何针对性的打广告去影响，如何通过给渠道更多的让利让自己加入红利。在数字化时代没有到来的时候，这么做一点错误都没有，甚至再依靠一些让用户加入会员的所谓CRM系统，可以粗略的触达用户。但时代变了。传统的CRM系统，只是知道客户的姓名和联系方式，除了短信PUSH，电话Cold Call，咨询公司那套东西，有什么用？而且短信和电话还经常被终端系统直接丢进垃圾箱。就算侥幸发到了用户手机上。正经人现在谁看这个？谁理这个？是生活不够忙还是有趣的事情不够多？现在的问题根本不是没东西买，而是没钱。只要有钱，天天都是购物节。如果客户不看这个，做的再多，也是自嗨。

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在这个年代，营销破局的关键，是全链路数字化营销，这是数据时代对营销唯一的红利。