此外,复杂的管理流程与多层次的管理环节,导致信息传递不畅,在纵向的上下层级和横向的部门之间无法实现便捷有效的信息沟通,更谈不上信息传递的及时性与有效性,降低企业的整体运营效率。信息传递的障碍也影响团队合作和员工的职业发展,进一步加剧员工对工作环境的不满,致使员工纷纷离职,对企业发展的稳定性造成破坏性影响。
破解过度管理
把握严格管理的“度”。任何事物的存在都有边界,超越边界会适得其反。反对过度管理不等于轻视严格管理,而是准确把握严格管理的边界,即“度”。总体来说,严格管理的“度”表现为管理制度、管理体系、管理流程、管理方式具有科学性和有效性,即符合企业生产经营的实际和成长发展规律,能够激发基层组织和员工的工作主动性和创造性,营造协调、和谐、向上的工作环境,降低企业管理成本,提高企业运营效率,推动企业稳定持续发展等。
压缩管理层级,简化管理流程。如果脱离企业规模和业务经营的实际,不恰当地设置职能部门和管理层级,就需要进行压缩和精简。
在现代信息技术的支持下,无论哪一类企业都应摆脱传统的科层制组织的金字塔结构,以业务流程为中心,减少管理层次。重点是减少企业高层与基层之间的中间管理层次,增加管理幅度,通过精简职能部门和组织机构,提升上下级的信息传递效率,使企业面对市场竞争时富有敏捷性、柔性和创造性。同时,在具体的管理流程与管理链条中,破除和简化那些烦琐、流于形式的管理程序与管理环节,如复杂的审批流程、定期提交重复性的报告、定期召开没有明确议题的会议、设置无法操作的考核指标、过度强调形式的行为规范等。简化管理流程能够节约时间和资源,提高团队工作质量和效率。
下放权力,建立信任关系。根据企业经营管理的不同层次,将管理重心、管理权限下移,赋予并明确基层组织在自主决策、自主经营、自主管理等方面的权力,通过下放权力激发基层组织和员工的工作动力。当基层组织和员工的责权利匹配时,就会实现自我约束和自我控制,变被动管理为主动管理,变单向管理为双向互动,由此建立起上下级之间的协同关系和信任关系。过度管理源于企业高层管理者对基层组织和员工的不信任,通过下放权力激发基层组织和员工的工作积极性,管理者应相信基层组织和员工具有自主管理、自我发展的能力。
构建信息畅通的反馈机制。企业在压缩管理层级、简化管理流程的基础上,破除纵向与横向的信息传递障碍,建立高效运作的管理信息平台,提供统一的数据接口和标准化的数据格式,保障信息传递的准确性和时效性;建立正式和非正式的多元化信息沟通渠道,促进上下级之间、各部门之间、团队之间的信息流动与共享,解决信息孤岛问题,提高信息传递效率与共享水平;通过优化业务流程,克服信息传递的迟缓与失误问题,增强业务部门之间的协作能力。以实现信息畅通为前提,构建上下级之间的双向信息反馈机制。