由于上市公司有财报要求,通过财报中的营销支出,用户也能看出一些企业在营销过程中的成本支出,在这种“硬数据”支持下,用户心理上也会认为,企业“会做营销”是指会“花钱”,而这种标签所引导的连锁反应就是,用户认为这些产品要么不值,要么不好。
一款产品如果它确实在营销上的成本较高,那么,其产品售价必然不低,而作为消费者,用户在买产品的同时,也间接支付了营销费用,这样一想,用户自然心里不爽,看到售价后,用户只能“避坑”。
企业“会做营销”的双重隐喻:一是暗含夸张宣传;二是产品在营销上花了较多的钱。现在企业如果被贴上“会做营销”的标签,那肯定不是什么好词儿。
反之,如果企业太“老实”、不会营销,是不是好事情呢?也不是。现在每个行业的竞争都很激烈,营销的本质就是在抢客户资源,如果你不做营销,那用户也不会因为你“老实”或不会营销就跑到你这儿来。
过去外界常常提到产业升级,其实在营销方面,同样存在这个问题,即营销的升级,这种升级当然不是靠移花接木、鱼目混珠、夸张搞信息不对称,而是实打实的,结合产品的实质来做营销。
过去企业的营销并不直面用户,而现在的企业营销,在互联网这个“放大器”之下,企业将直面11.25亿网民,它的难度更大,它的营销方式和手段也需要升级,这就需要企业对群体认同和普遍的消费心理做研究。
最近有些曾被贴上“会做营销”标签的企业出现营销“翻车”的情况,其本质原因就是,在企业面对用户群体扩大的时候,不够审慎;在宣传产品的时候,过于脱离实际,继而导致诸多用户恼羞成怒。
用户已经成长了,而企业,似乎还停留在“成功”的过去。