今年4月，《青海省进一步促进民间投资发展的若干举措》正式印发。18条硬核举措，从破除市场准入隐性门槛到强化要素保障，从拓宽融资渠道到优化发展环境，条条对准民营企业的“急难愁盼”。政策落地见效，关键要看落实“最后一公里”怎么走。在海西蒙古族藏族自治州格尔木（国家级）昆仑经济技术开发区（以下简称开发区），一间“营商会客厅”成为政策落地见效的优质实践载体。

　　“一间小小的会客厅，能承载什么？”

　　答案是民营企业的烦心事、揪心事、难办事。这里没有茶叙寒暄的客套，只有政企直面问题的坦诚沟通；不设层层审批、来回跑腿的繁文缛节，只有“马上就办”的高效作风。这间会客厅，是开发区创新打造的集政策对接、资源整合、诉求响应于一体的综合服务平台。

　　有呼必应，

　　服务前置有温度

　　6月初，记者走进格尔木开发区营商会客厅，墙上“构建‘亲清’政商关系 当好‘店小二’”的标语格外醒目。“企业有任何困难，都可以在这里坐下来沟通商议。”开发区经济合作局副局长吴俊指着墙上标语介绍，“我们就是要让企业真切感受到，开发区与企业休戚与共、同心同行。”

　　开发区相关数据显示：2025年实现规上工业总产值615.6亿元，占格尔木全市91.8%；招商引资签约额113.17亿元。现有56家规上工业企业、167家注册民营企业扎根发展。经济体量持续壮大，企业诉求日趋多元，经营主体对营商环境的要求也随之不断提升。

　　如何实现企业“有苦有处诉、有事有人办、有难有人帮”？开发区给出专属答卷：打造一间“永不关门”的营商会客厅。营商会客厅恪守“开放共享、高效服务、规范管理”三大原则，面向开发区所有企业及合作单位开放，推动跨行业、跨领域资源对接协作。平台集成政策宣导、商务洽谈、融资对接、创业孵化、人才服务、诉求处置等十大专项服务，覆盖企业全生命周期发展需求。

　　“开发区坚持服务前置、靶向施策，紧盯企业生产经营、项目建设过程中的堵点难点，全面推行‘一企一策’精准帮扶，重点聚焦民营企业各类诉求。”吴俊介绍。从项目手续全程代办、惠企政策直达快享，到水电气等生产要素保障、银企专场融资对接，会客厅提供全流程、全方位配套服务。企业诉求平均响应时长由5个工作日压缩至2个工作日，诉求办结率达100%——这一组数据，既直观体现会客厅的服务效率，更充分彰显开发区服务企业的温度与力度。

　　2024年12月，营商会客厅迎来一批特殊访客。管委会常务副主任胡文娟与昆仑山矿泉水有限公司负责人，围绕二期年产2160万箱矿泉水项目落地细节深入洽谈。从玻璃瓶灌装产线、注塑机组配套，到项目投资规模、物流配套成本，企业提出的每一项疑问，开发区均给出针对性落地解决方案：定制化产业扶持政策、全周期保姆式服务、全链条产业链资源整合……一条条务实举措，让企业负责人吃下发展“定心丸”。