前天去拜访了一家金融业客户,客户业务做得很好,这两年涉及产业很多,团队扩张快,跨界人才也多。HR Head和CEO和我沟通时,都提到公司有员工业务能力不错,但职业化较差,经常东打听西打听,尤其是别人的薪水,最近有位员工到处打听到其他人的加薪比例和年终奖,因为感觉不公而闹起来,让他们很无奈,问我怎么办,其实猎头行业这种情况也不少。
记得我十多年前刚做猎头时,曾经有位候选人从民企进了500强外企,因为在公司打听薪资违反了公司薪资保密原则在试用期内被辞退的。当时他非常震惊,死活不相信这是真实的原因,一定让我去向公司HR做侧面打听。当时那个公司的HRD还是个新加坡人,对硬着头皮打听的我说,这其实是非常不职业化的表现。给我上了一课。
大多正规公司都有很多管理规范,也有对着装、言行有指导,但很多人仍然很长时间没有把职场里的一些规则当回事,没有把职场规则当成自己行为的准则。
人和人沟通是有层次的,从浅到深,一般分为五层。详见:沟通中的层次和界限
第一层:表层交流,打招呼,表达友好,破冰,暖场。
第二层:讲事实。
第三层:谈观点。职场上工作层面的边界一般到此层。
第四层:谈感受。同事之间接触较多的,如上下级,关系比较密切的同事间可以到此层。
第五层是放开自我,分享心灵。个人认为职场上要非常慎重。
职场上要根据情境才找到进入下一层的方法,这种沟通的层次又和人的心理边界有关,越是浅的关系边界越强,沟通层次也要浅。随着关系的深入,边界相连部分越大,交流越深入,在职场中,由于工作关系,工作上的交流有时候容易让人出现心理越位的现象。
一,沟通分为层次,人际也分层次,切忌交浅言深
越浅层次越安全,一般不太熟悉的尽量从浅层开始,交流的五个层次到第三层就要审视自己和对方的交情程度了。
人有好奇之心,都希望了解更多的“内幕”,即希望得到对方更深层次的分享。我还看过一个关于人类语言演进的推论,说传人八卦是人类大脑进化的重要力量之一,可以说,八卦有时候是人的本能之一。尤其是网络社会,网络名人,热点事件,公司里就是个小社会,上司隐私、他人工资只要有兴趣没有扒不出的内幕,几乎让这社会没有什么秘密,满足了很多人八卦的欲望。但是,职场要求的职业化恰恰是反本能的。
人际交往中没有界限感,场合感, 没有隐私观常常是因为沟通没有层次,浅层次的关系谈到了深层次话题。深层次关系谈浅层话题没关系,反之则不妥,我们常说的“交浅言深”也是这个道理,也是小A这种职场新人常犯的错误。