2006年7月1日，青藏铁路全线通车，这条联通雪域高原的“天路”，承载着稳藏固疆、互联互通、赋能发展的重大战略使命。作为青藏铁路的核心枢纽城市，二十年来，格尔木市持续深化路地协同共建，迭代升级交通基础设施，优化客货服务保障能力，在便利群众出行、畅通物流通道、深化区域协作、稳固边疆发展等方面取得丰硕成果。

　　依托铁路枢纽赋能带动，全市GDP从70余亿元跃升至500亿元量级，实现成倍增长，通道经济、枢纽经济动能持续释放。铁路枢纽的蓬勃发展，不仅推动格尔木市经济社会高质量发展稳步进阶，更为青、藏、甘、新四省区互联互通与融合协同发展注入源源不断的强劲动力。

　　优化客运服务供给 擦亮民生出行底色

　　格尔木市始终坚持以人民为中心的发展理念，持续优化客运服务体系、完善出行保障供给，推动高原群众出行实现从“走得了”向“走得好、走得舒适”的根本性转变，客运服务品质和运行质效稳步提升、持续向好。二十年间，格尔木站实现华丽蝶变，从普通区段站成长为辐射青、藏、甘、新四省区的区域性综合交通枢纽，服务辐射范围延伸至跨省全域，成为保障高原群众便捷出行的重要交通支点。

　　格尔木市持续推进车站硬件设施迭代升级，枢纽承载能力实现质效双升。2017年过渡站房投入使用，格尔木站正式升格为段管二等站；2020年全新站房投入运营，站房建筑面积由2775平方米拓展至14974平方米，配套建成3座站台、5条到发线，可同时容纳2000余人候车，人行天桥、地下通道等现代化换乘设施配套齐全，综合服务承载能力大幅跃升。同时，持续优化铁路站点空间布局，补齐高海拔地区客运服务短板，加密沿线客运乘降节点。2023年沱沱河站、2024年12月不冻泉站、2025年12月雁石坪站相继建成投运，三处高海拔站点有效串联铁公联运交通网络，极大缓解109国道通行压力，切实解决了沿线群众就学就医、务工通勤、日常出行的急难愁盼问题。

　　立足高原出行特点和群众差异化需求，格尔木站不断丰富服务载体、创新服务模式，打造专业化、多元化、特色化的高原客运服务体系。针对学生、务工人员等重点群体，开设购票绿色通道，提供团体定制订票服务，精准适配集中出行需求；结合区域常态化通勤特点，积极推出城际计次票、团体票等多元化票务产品，提升群众出行便捷度。同时，常态化落实重点旅客帮扶救助举措，配齐配强“昆仑驿站”高原应急保障物资，建立重点旅客爱心服务档案，以暖心细致的特色服务模式传递高原温情，全力提升旅客出行体验。