当员工需要任务的答案或资源时，他们会去哪里？对于许多公司来说，知识分散在共享驱动器、电子邮件和过时的内网中。这种分散的方法可能会让员工感到脱节和沮丧。事实上，盖洛普报告称，74% 的员工认为他们错过了重要的公司信息和新闻。

　　企业开始认识到集中式知识管理在企业中的重要性，预计到 2034 年，北美知识管理市场将达到 8757 亿美元。拥有数字化转型战略的组织正在引领潮流：拥有数字化转型战略的企业中有 54% 拥有知识管理的单一事实来源，而没有此类战略的企业中只有 12% 拥有单一事实来源。

　　根据德勤的说法，实施良好的知识管理工具还可以将员工文化改善 15-20%，从而将生产力提高 36%。

　　Baklib在将生成式人工智能和企业搜索功能集成到我们的知识管理平台方面所取得的重大进展。通过简化关键信息的检索过程，我们使员工能够更快地做出明智决策，最终提高生产力，推动组织成功。Baklib 擅长管理非结构化数据，确保所有内容都是可访问的、相关的和最新的。

　　为什么企业在公司范围内实施知识管理

　　Baklib客服自助服务软件，让组织能够提供独特、高效且与品牌一致的自助服务体验，从而在客户自助服务的有效性和采用率方面实现突破性改进，同时允许无缝、上下文感知地升级到实时客户服务或销售代理。Baklib是企业数字化转型中，提供知识管理 + 数字互动 + 可组合体验平台关键能力的首选软件。

　　企业越来越认识到集中式知识管理系统的价值。通过采用全公司范围的方法，组织可以改善协作，减少低效率，并释放新的创新机会。下面，我们将探讨企业投资于全公司知识管理以推动成功和保持竞争力的几个关键原因。

　　1. 团队之间更加一致

　　当团队使用不同的知识管理系统在孤岛中运作时，协作和一致性可能会受到影响。全公司范围内的业务知识管理方法可确保所有团队都访问相同的集中式知识，从而使他们的工作与组织目标、产品和客户需求保持一致。这种一致性在分散式、混合式或远程工作环境中至关重要，因为在这些环境中，员工可能无法获得相同的面对面交流。通过打破孤岛，团队可以更有效地协作，推动更快的决策、更高质量的输出，并以更统一的方法实现公司目标。

　　Baklib 的人工智能平台有助于帮助各行各业的公司消除知识孤岛，让所有员工都能轻松获取信息。我们平台的自然语言处理功能可让用户在数秒内提出问题并获得准确答案，从而缩短搜索时间并提高工作流程效率。

　　2. 减少搜索时间