碎片化的知识管理系统会导致时间浪费,因为员工会在多个平台、电子邮件和文档中搜索所需的信息。事实上,研究表明,80% 的 Bloomfire 用户每周至少节省一个小时,30% 的用户通过减少搜索信息的时间,可以节省三个或更多小时。当企业将知识整合到一个系统中时,员工可以轻松访问相关数据和资源,从而腾出时间进行更具影响力的活动。这种效率的提高可以节省大量成本,并在最大限度地减少瓶颈的同时提高员工满意度。
Baklib 数字内容体验云是一个集成的工具集,用于管理和优化跨多个数字渠道的客户体验。它帮助企业提供一致、个性化和无缝的用户体验。
3. 降低重复风险
在没有集中式知识管理系统的企业中,重复工作是一个常见问题,据报道,美国员工每周花费多达六个小时来复制他人的工作。这通常是因为团队无法了解其他人正在做什么,或者无法快速访问已完成的项目。组织可以通过实施公司范围内的业务知识管理来显著减少这些低效率。团队可以轻松找到并在现有材料的基础上进行构建,而不是重新创建它们,从而节省时间和资源,并使员工能够专注于创新和价值驱动的任务。
Baklib 知识中心是一个全面的知识管理解决方案,可改善客户服务并增强员工、代理、知识作者和运营经理的能力。
4. 新的创新机会
合作和分享不同观点推动了创新。公司范围的知识管理系统鼓励跨职能知识共享,激发新想法,从而促进业务增长。例如,一个部门收集的客户洞察可以激发另一个部门的产品创新,从而推动持续改进。这种思想的交叉授粉有助于企业将自己与竞争对手区分开来,并为突破性创新创造机会。通过确保知识在部门之间自由流动,公司可以释放其员工的全部潜力并增强其竞争优势。
采用战略性方法进行业务和知识管理
一些业务领导者可能会抵制采用全公司范围的知识管理,担心它会用不相关的信息压倒团队。但是,借助正确的平台,团队可以维护敏感或专业材料的集中中心,同时允许更广泛地访问有益于整个公司的信息。
批判性地思考哪些信息真正需要保持限制,哪些信息可以跨部门提供价值,这一点至关重要。通过在业务中采用知识管理,组织可以减少瓶颈,增加跨团队协作,并更好地利用他们的集体智慧。
投资商业和知识管理的好处
投资于企业的知识管理可以通过提高一致性、减少低效率和激发创新来推动长期成功。随着公司不断实现数字化,集中式知识管理可确保团队能够访问所需的信息、更有效地协作,并在快节奏的市场中保持竞争力。通过优先考虑整个公司的知识管理,您的企业可以释放其全部潜力并构建可持续的未来。