所以滴滴是要用更多的促销产品让用户形成依赖滴滴的习惯，这就是再次拉动客户，改变用户习惯。

难题五：平台有销量，商家没利润

一是从渠道为王到流量为王。

丰富的流量是一片大草原，渠道是奶牛，任何奶牛都可以付点钱吃草，但是奶牛产下的牛奶、牛奶制成的奶制品才是价值所在，所以不要光去思考让奶牛产牛奶的过程，也要清楚牛奶制成的奶制品才是价值所在。

通过数据信息可以对产品持续不断地迭代，用一个品类去还原供应链，去占领核心的终端市场，形成用户的普遍型的消费习惯，这就是它的价值。

流量意味着体量，体量则意味着分量。用户聚焦之处，金钱必将随之。

二是利润去哪里了。

利润被流量平台压榨走了，他们经营的不是商品，他们经营的也不是买家，他们经营的是流量，大部分的商家其实都在给平台打工。

如果你不想给平台打工，就要形成自己独特的闭环，形成自己独特的私域。

三是没有平台思维缺乏跟进方式。

很多传统企业没有自己的线上平台，也不懂得自己如何去做线上经营，这时你会离客户越来越远，你对渠道、对流量的依赖就会变得越来越强，所以成本会逐渐被压缩，失去更多的利润。

难题六：对老客户的数据的匮乏

我们要让传统企业形成数据可视化、数据可变现化、数据可分析化，不仅要有数据，要能分析，还要清楚地看到利用数据解决产品的问题、解决用户的问题，以及这些数据形成的变现能力。

如果没办法跟用户互动，不能提升客户的忠诚度，无法提升二次购买，就意味着利润会越来越低。

2.企业新营销目标：“品-效-销”三合一提升

好企业新营销目标是“品-效-销”三合一提升，就是从人、货、场的全新搭建到原有场景的优化。

① 人

用户思维的重构，消费者升级成为了用户。现在的用户是“用户”，不叫客户也不叫消费者，就是“用”跟“客”的区别。

用户是不花钱可以产生交易，为你创造价值的，而客户是花钱产生交易创造价值的，因此我们要不停地把“客户”变成“用户”。

只有当它成为用户的时候，才能为你创造更高的价值，跟你产生更高的迭代，给你产生更好的粘性。

用户思维的重构，使消费者升级成为用户，而商业模式的重建，用户又升级成为了销售者，再次迭代往前走一步，用户不光在使用还在传播制造，因此用户又升级成为合伙人。

这里不得不提的微商企业，不需要见面，利用一根网线、一个社群、一个微信，就能够形成用户跟销售者之间的纽带，从而升级成为合伙人。

这种商业模式的创新，让消费变得越来越短，用户跟商家之间的关系变得越来越近，这就是让用户逐渐升级。

抖音平台创造了一个生态，它从来不生产内容，所有的内容都是用户免费创造的。