公域列名客户，比如：让一些客户填出他是从哪里听到我们品牌的？他是怎么对我们品牌一下子产生好感的？把关系链条列一下，就发现原来是老客户带来的新客户。

对于公域客户，如果想进行客户管理，那营销成本和运营成本太高了。于是，我们要一拆为四：

针对单次流量，进行营销转化；

针对忠诚客户，进行私域承接；

针对优质渠道，营造关键声量；

针对公域粉丝，强化社会关系。

3. 直播营销

现在直播（自播和达播），已经成了品牌全域增长的一个标配。以前的直播，都是简单粗暴，直接卖货。后来，东方甄选卖货时讲一些产品之外的内容。

其实，靠内容来带货的直播，是避免当下直播最低价内卷的战略级方向。只是因为内容难度大，需要战略定力与深耕，很多品牌方还没意识到，更没有体会到甜头。

目前，付费直播营销的红利还在，以后就像在商场开门店一样，是常态。

直播营销的核心，是把图文静态展示，升级成视频互动展示，甚至是群体小事件营销。

4. 无界营销

以前，我们靠专业分工，来提升经济总效率和总规模。现在不同了，我们要靠跨界协同，来提升经济总效益和总质量。

比如说：异业营销。这个在以前是不可思议的。当年电视时代，很多品牌方都呈现出综艺文化；现在兴趣电商时代，很多品牌方都呈现出快消文化。

比如：FENDI 和喜茶。一个是奢侈品，一个是现制茶饮。本是两个完全不同的客户群和品牌调性，怎么会在一起搞异业营销呢？

无界营销的核心，就是客户在哪儿，品牌的内容和情绪，就在跟着在哪儿。高端客户也会喝茶饮，尽管品牌调性和价值呈现不一定符合，也要杀过去，大幅提升在非目标客户的场景存在感和目标客户的内容渗透率。

5. 叙事营销

叙事营销，是指品牌故事和内容建设，形成了一种新的营销策略和创意风格。

以前是单向输出、氛围营造、形象呈现，现在是双向互动、情绪拉满、消费者品牌。

比如：好多乳品公司都强调一个 " 从牧场直达餐桌 "。这样，不仅产品同质化，而且内容也同质化，甚至品牌形象也趋同。

认养一头牛，就改变叙事的策略与风格。把乳品的产品质量好，改成了奶牛饲养好。把品牌换成消费者主权，就像客户真的在观察一头奶牛的一生。而品牌方，先推概念 " 买牛奶，不如认养一头牛 "，再推认养模式，配合广泛种草和私域承接，有效地避开了同质化恶性竞争。

6. 体验营销

说一句让很多 CEO 闹心的话：产品只是载体，客户感知价值才是交付标的。

体验营销的核心，把不可感知价值做小，把可感知价值做大。把难感知价值尽可能转化成易感知价值，从易感知价值中提炼产品卖点，对应对客户买点，再升华到小品类大单品，从社会化传播中寻找记忆点、传播点和决策点。