05.减少孤独感的简单策略

有人曾经问南非前总统纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela）：“您是从哪里学到领袖才能的？”曼德拉回答，他的父亲，一位部落酋长，给了他启蒙。在曼德拉小时候，父亲去开部落会议时会带上他。有两件事情，曼德拉印象很深：一是他的父亲会安排参会成员围成圆圈坐下，二是他的父亲总是等到大家说完再发言。如果领导就某个话题分享了他的想法之后再询问团队意见，那就太晚了。他第一个发言的话，对话氛围就遭到破坏，团队创造力会因此受到压制。领导等到下属发言之后再表态，这一做法可以让他了解到团队真实的、不带任何偏见的想法。团队成员也会因此感到领导在倾听他们的意见，重视他们的想法。要让自己最后的发言起到好的效果，领导者要做到以下几点：在设计问题时，要设法做到开放式、无偏见；在团队讨论不同想法时，让自己保持放松的坐姿，同时不发表观点；以相对中立的方式来回应，可以尝试这么说：“谢谢，你的观点很有见地”；多做了解，少做评论，避免评头论足，通过“继续说下去”之类的要求，让员工对问题多做一些澄清说明。如果团队成员觉得自己的发言机会与同事大致相等时，他们才会有心理安全感。而领导者等到最后发言，这就等于为团队成员表达想法创造了更大的空间。相比领导发言时间达到80%左右的团队，那些在讨论中轮流表态的团队业绩更加出色。团队会议要做到“均匀分配对话时间”，让每个成员都有机会分享观点。通过以下步骤，可以鼓励团队多做分享。在会议前做好议程并下发，让参会者可以提早整理好观点和想法；指定不同的团队成员负责会议流程，每周轮换（如果团队实行的是线上线下结合的工作制，那可以让远程工作的成员主持会议，这有利于他们更深入地参与会议）；如果是线上线下都有成员参会，那就鼓励线上远程参会的人先发言，这样可以让他们充分参与会议讨论，从而避免成为“背景板”；碰上不善言辞的团队成员，领导者可以考虑通过缩小会议规模，甚至用一对一的方式来继续和他们交流。对职场上的孤独感多些认知、多点了解是培养归属感的第一步，这非常关键。正如“减少孤独感的框架”中所推荐的四步循环法，坚持积极社交行为（如最后发言表态、均匀分配对话时间）才能有效减少孤独感。领导者还需要帮助团队聚焦重要事项，推广有效的方式方法，从而让团队形成强大的工作动力。为了建立更强大、更健康、工作表现更优异的团队，领导者应该在培养归属感、减少孤独感方面多做努力。

06.联系紧密的团队更有效力

今天的智能设备可以实现互联。智能手机可以连上数字电视、无线网络或充电设备。处在互联状态下的设备无疑更强大、更智能、用途更广。如果团队可以多方面互联，那么整个团队也会从中受益，这和数字设备的互联赋能一个道理。员工在与团队、工作任务、上级领导之间有着紧密联系的状态下，他们会表现得更强大、更健康、更有价值。所有人都是可以互联互通的。但是如果处在领导岗位的人没有发挥应有的作用，集体的联系状态就会被压抑，人性中彼此互联的基本要求无法实现。我认为人的内心都有建立更紧密联系的诉求。工作为人际联系提供了沃土。领导者只需通过几个简单有效的步骤，就可以重新唤醒所有人心中的归属感。创建更易于彼此互联的工作场景并不难，你完全能够做到。