我建立了一个行动框架，通过四个步骤让团队重建联系，重新找回全心投入、干劲十足的感觉，就像手机完成了充电一样。充电是一个持续的过程。我用“LINK”（联系）中的四个字母来代表四个步骤，每个步骤都是要帮助员工和所在团队、领导者与工作任务间建立更紧密的联系。（参见下图）对于很多问题而言，解决的第一步是认识问题、了解问题。对于孤独感，也不例外。我们首先要“正视孤独感”。作为本文的读者，你已经完成了这第一步。下一步是投入时间与精力“培养联系”，加强团队成员之间的联系。

03.积极社交行为的重要作用

心理学家认为，积极社交行为是减少孤独感的最佳方法，可以最大限度地减少孤独的负面作用。人与人之间基于对彼此心理感受、健康状况及应有权益的关切而产生的安慰、分享、互助以及合作都属于积极社交行为。中国的研究人员发现，如果领导为下属着想，他就可以在一定程度上化解孤独的负面影响，团队的创造力可以得到提升。有一项针对可口可乐马德里总部员工所做的研究表明，领导者只需温和待人，并且与下属积极互动，就可以减少员工心里那种孤立无援的感觉。上述研究表明，一些简单的行为就可以减少孤独感，有心之人的细微言行、习惯做法都可以起到积极效果。被积极社交行为影响到的人也更容易以相同的方式对待他人，相比未被积极社交行为影响到的群体，这一可能性要高出278%。积极社交行为在减少孤独感方面有巨大的涟漪效应。从团队到整个组织乃至更广阔的世界，积极社交行为层层传递，能够让个人身心更加健康，家庭更加稳固，社群更加团结。积极社交行为简便易行，只需从自己做起，但收效巨大。你不必去说服其他团队领导，不需要下属配合，更用不着改变公司文化。作为团队领导，你的细微调整可以造福整个团队。健康的组织已经找到了同时实现人性尊严与企业绩效的路径。他们不会为了追求绩效目标而牺牲员工福祉，也不会为了满足员工个人之需而放弃绩效。他们在两者之间找到了平衡点。减少孤独感既有利于员工，也有助于企业达到卓越境界。

04.投入时间和精力培养联系

创造环境，让积极社交行为蔚然成风，重要的一条是让团队成员在心理上有安全感。这意味着团队成员可以毫无顾虑地提出问题，表达自己的关切，以及抛出观点和想法，他们不必担心会因此带来什么不利影响。企业如果要减少员工的孤独感，那么这种心理安全感就无比重要。如果员工在心理上觉得安全有保障，他们的归属感得到满足，孤独感就会相应减轻。根据盖洛普（Gallup）调研结果，有安全感的团队平均效率有12%的提升，人员流失比例可以减少27%，安全事故则有40%的下降。个人在团队中可能会感到孤独。试想一个人发现他的想法得不到队友支持，他的工作不被认可，那么他很容易就有脆弱感，觉得身处威胁之中。在远程工作状态下，人们不可能像平时那样，看到自己的盟友隔着会议桌对自己点头称是，人与人之间的龃龉不和会升级。对领导者来说，营造心理安全感是一个非常大的挑战，因为他们的角色决定了他们手握重权，而重权是心理安全感的一大障碍。要消除位高权重带来的影响，领导者必须想办法，主动地、有策略地在员工中营造心理安全感。心理安全感犹如源头活水，当员工遭遇心理健康问题，企业需要悉心呵护，修复创伤，助其恢复活力。大多数领导者需要投入多一点时间和精力，创造合适的条件，让积极社交行为蔚然成风。