早在2022年，针对家用汽车投诉专业性强、矛盾纠纷复杂的特性，青海省消协联合海东市消费者协会在青海小峡二手车交易市场建立二手车消费维权服务站，创新引入“鉴定调解一体化”模式，借助第三方专业技术力量，帮助消费者与经营者清晰界定双方责任归属，提高消费纠纷化解水平，切实推动全省多元化消费纠纷调解机制建设。

　　省市场监管局相关负责人表示，汽车消费维权服务站的设立，将督促企业履行社会责任，减少消费者投诉环节，降低维权成本，实现消费纠纷不出门、不出店，促进消费纠纷解决便捷化，将消费纠纷化解在萌芽状态，实现保护消费者合法权益的共治共赢。

　　销售假冒商品 严查处！

　　2016年至2020年间，个体从业人员侯某、管某等7人，在未取得注册商标所有权人授权许可的情况下，在甘肃、江苏、安徽等地将从黑作坊低价购买的散装白酒，灌入回收的多种知名品牌白酒的酒瓶，以假充真，以次充好，并配以精美包装与防伪标识，低价销售给假酒批发商林某、褚某。在西宁市城西区、城北区经营烟酒超市的个体从业人员马某、屈某、陈某、韩某等33人，从林某、褚某处以正品20%左右的价格批量购买假酒后，隐瞒事实真相，按正品知名品牌白酒的价格向众多不特定消费者进行销售，牟取暴利，销售金额高达3000万元，严重侵犯了消费者的合法权益和市场管理秩序。案发后，警方查处制假售假窝点37处，查获假冒品牌白酒3.49万瓶，半成品25吨。

　　鉴于此案侵害众多消费者合法权益，被侵权商标知名度高，严重损害社会公共利益，2020年9月，在公安侦查阶段，青海省检察院及时启动省、市、区三级院一体化办案机制，提前介入引导侦查取证，重点围绕罪名定性、犯罪数额认定、公益受损情况、假酒是否有毒有害等案件事实和法律适用等问题，同步做好侦查、集中调查和整体取证工作，协助并配合公安机关全面理清这个集产、供、销于一体的特大制假售假犯罪团伙的犯罪链条。

　　2021年5月，西宁市检察院在履行公告程序，确认没有其他合法组织提起诉讼的情况下，依法对该系列案提起刑事附带民事公益诉讼。法院经审理，对25起案件的28名被告人均以销售假冒注册商标的商品罪判处一年至四年不等的有期徒刑，并处18万元至300万元罚金，同时承担销售金额一倍至三倍的惩罚性赔偿金，共计缴纳惩罚性赔偿金4215万元和司法鉴定、仓储保管等费用57万元，并在青海省级新闻媒体上公开赔礼道歉。

　　【媒体发声】制假售假的违法行为不仅侵犯知识产权，破坏市场经济秩序，而且侵犯不特定消费者合法权益，损害了社会公共利益。数据显示：2022年，我省检察机关在食品药品安全领域立案384件，其中农贸市场和超市农产品食品违法类52件，网络餐饮加工违法类4件，散装食品类59件，餐具抽检不合格类31件，过期食品类68件，从业人员无健康证或健康证过期类37件，其他食品领域违法类133件。通过办案，督促行政机关收缴行政处罚罚款13万元；督促查处销售的假冒伪劣食品2661千克；督促收回流通中的假冒伪劣食品1072千克。去年，全省检察机关共办理涉消费领域的公益诉讼案件416件，发出诉前检察建议228件。针对侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为，检察机关通过加强和省消协的协作，积极争取社会各方面支持，合力运用最严格制度最严密法治维护消费者合法权益。