一是管理者要灵活运用正向反馈和负向反馈的内容，注意倾听，采用“三明治”的方法进行沟通反馈，即“正向反馈—负向反馈—正向反馈”的框架，按照事前准备的反馈资料和员工进行深入沟通。二是把握反馈时机。及时不代表即时，反馈需要管理者一定的响应与准备时间，细致观察员工的情感、情绪，灵活识别反馈的最佳时机。三是准确拿捏好反馈态度。支持和坦诚态度是建立彼此信任的润滑剂，切忌表现出居高临下的态度，严禁在反馈时指责、贬低、侮辱员工的行为。四是把握好反馈语言、语调。要以明确、具体的描述进行反馈，禁止笼统、抽象的语言进行反馈。同时要把握好语音语调的运用，用情沟通。五是注意倾听，注意观察。积极引导员工表达，掌握员工讲话的意向和动机，学会听出其“弦外之音”，用积极的倾听架起与员工进行心灵沟通的桥梁。
