数字化时代，组织管理遇到最大的难题是，环境是不确定的，而且不确定性成为常态。如果管理者想要驾驭这种不确定性，一定要学会识别不确定性，与不确定性共处以及在不确定性中保有定力。无论从社会、商业还是企业的角度来讲，都面临一个巨大的挑战——不确定性。过去只要实现绩效，组织管理的任务就完成了。现在除了完成绩效，还遇到了新挑战，就是面对和驾驭不确定性。

不确定性分两种。

① 经营性不确定性，在一定程度上是在预知范围之内的，并且并不对原本的格局产生根本性影响。经营的不确定性不会改变大的格局，但是它会影响盈亏。

② 结构性不确定性，它会改变产业格局，带来根本性影响。因此，识别结构性的不确定性才是关键。

对于管理者来讲，如果想要识别不确定性，一定要对变化敏感，求胜于未知，要意识到不确定性，而且一定要意识到结构性不确定性。对于管理者来说，拥有识别不确定性的能力后，还要学会让自己拥有与不确定性共处的能力。如何做到与不确定共处？遇到的不确定性就是一个完全不稳定的状态，外部环境就是不确定的、不稳定的，你想要稳定性、安全感也不太可能，所以一定是先改变自己。所有问题的出现，都可能是一个机会。所以不要怕问题，问题中才会有机会。所以很多时候我们要做的其实就是，训练我们自己自我的调整。面对不确定的环境，我们对管理者有一个要求：越是在不确定当中，越要有定力。面对新挑战、新问题，我们需要把原来的经验先放下，因为仅仅依靠过去的经验走不到未来。鼓励大家持续学习，不断重构知识体系，因为学习是一个特别好的清零的过程。开放的心态就是你愿不愿意打开自己，包容变化，接纳挑战，学习未知。在物理学的概念中，能量就是通过不断开放自身与外界交换而获得。如果你没有能力跟外界交换能量，你自己的生命也会枯竭。管理不确定性需要管理者学会识别不确定性，尤其要关注结构性不确定性，组织环境的新特征已经在多个维度引发结构性不确定性的出现。管理者需要学会与不确定性共处，把不确定性转化为成长的机会，而不是成长的障碍。

做到以上两点，其根本要求是管理者需要有定力，要开放而积极地去拥抱不确定性，要用未知来认知未来，要相信集合智慧，超越自己，即可达成目标。