因为用户是核心，所以“用户思维”成为打造品牌的核心。首先，站在用户角度，思考他们在选择品牌的影响因素，然后输出创意内容和沟通策略。我认为，针对不同的圈层化人群，定制专属内容，这样可以帮助品牌更加高效地圈定用户心智。再者，互联网时代的商业逻辑发生根本变化，零售三要素“货-场-人”颠倒为“人-场-货”，用户的话语权和地位越来越高，品牌对用户的诉求除了交易还要非常重要的一环，就是口碑传播。也就是让用户成为品牌传播的媒介，主动为品牌发声，不仅营销成本低，而且由于采用的用户平视化视角，更容易获得目标消费者的信任，从而达到流量裂变和销售转化。比如，喜茶打造了不同风格的门店，玩味摩登的「HEYTEA BLACK」店，有可爱少女的「HEYTEA PINK」，门店本身具有很强的社交属性，因此成为消费者的打卡网红地，主动愿意自发传播。而奈雪致力于打造像星巴克一样的“第三空间”，本身就提供了一种社交场景。营销之外，在产品层面的运作过程之中，同时也要充分贴近年轻消费者的需求层次，将更多更潮，更具青春力的产品展现给年轻消费者。乔布斯所有的苹果产品设计，始终围绕“用户思维”，以用户为中心，只考虑什么对品牌和消费者是正确的，这种专注是苹果公司在创新和产品开发方面如此出色的原因，让他们将竞争对手远远甩在后面。此外，品牌还可以培养超级用户，和这些超级用户共创内容，比如乐高经常会将用户的作品纳入自己的产品序列。

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塑造品牌IP角色 构建长线营销沟通策略

得IP者得天下，这恐怕是当下营销界最主流的共识了，品牌IP化已经成为社交媒体时代品牌营销的必然趋势。为何？其中一个核心要素就是IP角色，能够赋予品牌温度，比如有态度、有温情、有个性、有喜好。这样的角色更容易拉近和消费者距离，而且本身更自有带流量，具有更强的传播势能。这里我更想说的是，打造品牌IP角色，能够使得品牌印象统一，而有一个统一化品牌符号，对于品牌营销至关重要。统一的品牌IP形象，有利于构建和消费者的长线沟通策略，通过IP角色，不断的输出品牌调性的内容创意，强化消费者心中对品牌的认知，实现长久强占用户心智的目的。毕竟，做营销更大的野心，是以营销创新做商业创新，让创意不再是短期行为，能一直留下来，一直被使用。而不是仅仅单纯追求短期的转化率或声量，而是强化品牌营销的长效价值。举例来讲，星巴克算是有IP思维的，一提到星巴克让人最先想到的IP一定是它的美人鱼logo。另外，蜜雪冰城也是如此，其塑造了雪王大IP角色形象，整个门店系统的全面改造，从卷闸门到大门头，路人都能看到雪王赫然展示在眼前，让用户将雪王和蜜雪冰城产品建立强关联，在脑海中形成强烈的品牌记忆。而且输出的内容创意，都是在持续强调这个IP形象，使它的性格更加鲜明。比如，蜜雪冰城还用这个IP打造了周边产品和微信表情包，在生活场景中不断向用户强化雪王的形象；还砸重金举办“冰淇淋音乐节”，音乐节logo就是雪王，现场布置也在不停强调雪王的形象。