二

　　优秀管理者做人的四个层次

　　做事的过程实际上也是管理者发现问题、分析问题、创造性地解决问题的过程。应该做什么是责任，要靠理想和信念来牵引；怎么做是方法，要靠知识和经验来支撑；怎样做才好是技巧，要靠学识和智慧来滋养；什么是好是标准，要靠见识和胆识来提升。能否解决应该做什么的问题，是一个企业管理者是否入门的标志。

　　没有知识和经验的积累，就难以解决怎么做的问题。做大事之前必须学会做小事，小事做不了，大事也难做好。再聪明的管理者都不可能超越这一阶段，不少管理者就是因为经受不住这一阶段的磨练而被淘汰的。

　　技巧和智慧是通向成功的阶梯，不能精明做事，诚实的信念就可能动摇，辛勤的努力将大打折扣，崇高的理想将无所依附。过了这一关，管理者将进入一个快速成长期，工作起来就会有顺风顺水的感觉，这时就进入了良好状态。

　　好一定是高标准的好，是以国内外标杆为标准的好。什么是好是对管理者素养的综合检验，表现在日常工作中，就是对所从事工作的浓厚兴趣，对所确定奋斗目标的孜孜以求。当管理者知道什么是好的时候，他对工作自然就会有一个明晰的思路和合理的安排，他就可以称得上优秀了。

　　三

　　在做人与做事的背后

　　实际上，只要静下来细细推敲，我们就会发现，应该做什么、怎么做、怎么做才好、什么是好与功能、规范、优化、简化本质上是一样的，只不过所描述的角度不同，一个立足点在做人，一个立足点在做事。

　　做事的阶段与做人的层次相关联，也就是说，人们改造客观世界的程度与自身的修炼——改造主观世界的层次相关联。功能首先说的就是应该做什么，规范说的就是怎么做，优化说的就是怎么做才好，而简化说的正是什么是好。要做好任何工作，这四道关口是必须通过的，并且其顺序不能颠倒。人们对事物的认识，总有一个由感性认识到理性认识的跨越过程。当感性认识积累到一定程度，就会发生质的飞跃，上升到理性认识阶段。实际上，从功能到规范，从规范到优化，从优化到简化，正是沿着这个轨道展开的。

　　做事的四阶段是客观演进路径，做人的四层次是主观认知阶梯。两者相互支撑，但并非一一映射。“功能—规范—优化—简化”，不仅是时间顺序，更是逻辑顺序。简化之所以高级，不是因为它简单，而是因为它要求决策者内心已有清晰的关于什么是好的标准。

　　优秀企业在优秀的表象背后，一定有支撑其优秀的体系，有长期积小为大、积少成多的积累。不断进行正积累，就可以将点点滴滴的优点积累起来，将优点变成优势，将优势变成优秀。

　　如果再将眼界放宽一点就会发现，世间万事万物，都逃不过从0到1找对方向、从1到N快速积累、从N到“N+1”突破瓶颈（多数人容易卡在这里），又从“N+1”到无穷大的演进过程。凡事都有规律，上一阶段的终点必是下一阶段的起点。否则，要么是拔苗助长，要么是停滞不前。高水平管理者所不同的只是通过对过程规律性的把握，来实现满意的结果。