微软错过移动时代，为什么还可以活过来？IBM为什么卖掉PC业务？瑞幸是星巴克的中国版吗？这个时代最大的特点实际上是顾客不足，顾客不足的时候，企业最重要就是在战略上。

　　顾客不足时，企业最重要的是什么？

　　我一直比较坚持，作为企业最高负责人，在战略上一定要有很强的能力。过去为什么不需要特别在意战略呢？因为我们在很长一段时间，各个行业都是供不应求的状态。进入一个行业，只要认真去做，其实就有机会的。今天大家可能会喜欢用不确定性时代之类的，实际上，我很早用了一个词，叫做顾客不足。我们这个时代最大的特点实际上是顾客不足。举例子来讲，为什么现在这么多线上的企业，却一定要攻线下？我们每人一个手机，据统计，全球人均在线3.9小时，中国4.2小时。一天在上面的时间大概就是四、五个小时，这四、五个小时已经全部被占满了，你就只好转到下边来。顾客不足的时候，企业最重要就是在战略上，战略的起点是顾客和顾客价值，战略就是要解决根本性的问题。这就是我为什么要训练核心团队战略思维——通过训练，让核心团队的思维一直能跟顾客和顾客价值在一起。

　　微软错过移动时代，为什么还可以活过来？

　　彼得•德鲁克并不是一个做战略研究的人，但是他给我在战略上最大的帮助，就是他希望大家记住有两个东西要保守，一个叫财务保守，一个叫法律保守。我们来看一个案例。微软，它其实错过了移动时代，但是为什么我们还不担心微软？从2015年它又恢复过来了。你知道什么原因？就是因为微软非常有钱，它一定要保证账上有几百亿美元的现金和短期票据。所以虽然它硬硬地错过了移动时代，但是它还是可以拿这几百亿去把新机会创造出来，培育出来，再到做出来，快速进入了云时代。这些真正持续成长的企业都有一个对自己的要求，就是它必须得有一个好的现金能力，这可以让它应对技术变化、市场变化。那反过来，我想问一句话，你的企业正在为夺市场而牺牲利润吗？这是我非常想提醒企业家的，如果一个阶段性你可以这样做，但你不能说整个行业现在就是这样，你必须承诺自己：用多长时间，把利润拿回来？

　　IBM为什么卖掉PC业务？

　　IBM在做电脑的时候，它当时提供的最大价值就是能做兼容机。而在它之前的，主要是苹果，它们不兼容。所以你就会发现，其实很多人不能用这个电脑，它跟很多的产业不相关，只能用它的逻辑去做。IBM决定，我来给你出个兼容机。它就开始做了。当它开始做兼容机的时候，IBM就成为一个非常强大的PC公司。接着下来，电脑的概念就从to B开始转to C，价值就开始转移了。由to B逻辑转to C逻辑的时候，整个产业的价值就转移了，整个产业价值逻辑改变了。在PC产业价值逻辑转移中，出现了康柏电脑和戴尔电脑，它们都比IBM做得好。IBM在这个过程当中，加快扩大规模，以获取整机价值，把这个继续做好。PC行业继续发展，我们看到to C的电脑核心价值不再是整机，而是操作系统、芯片和运算速度。发展到这个阶段，谁最厉害了？微软和英特尔。大家看到，就在这个时间，IBM决定不做了。因为它最擅长的整机已经没有核心价值。所以它在战略上非常聪明，在2004年把电脑卖给了联想。这就是我们告诉你的——战略上选择做什么，不做什么，第一个要考虑产业价值转移。考虑产业价值转移，你怎么考虑呢？我们看的东西叫做“边界”，如果你做的效率比人高，你做的成本比别人低，你就继续做。如果你做的效率比别人低，成本比别人高，在战略上来讲，其实就建议退出的。这就是我们讲，战略在本质上选择做什么，不做什么，实际上第一个你要讨论的是产业价值转移。或许你没有更多路，但是你必须要求自己朝这条路线上走。就像IBM，它就不能一直只做整机。你看，当它转向to C这个部分的时候，IBM继续扩大它的规模，以获得最高的生产效率和制作成本的效率，但是到这里它发现已经不是拼成本的时候了，它没有力量了，就决定离开这里。