瑞幸是星巴克的中国版吗？

　　战略一定是把商业模式讲清楚，在商业模式里面，第一个是什么？大家记住，我们叫做客户价值主张，这是要非常明确的。瑞幸咖啡的客户价值主张非常明确，“好咖啡，可以不贵”，就这一句话，就讲清楚了。你要喝贵的咖啡，去别的地方，你要找咖啡喝，我这个地方就是好咖啡，而且不贵，这就是瑞幸的价值主张。星巴克的价值主张也很明确，“给你一个第三空间”，在你繁琐的商务生活当中，给你一个愉悦的、可以交流的、安静的第三空间，这是星巴克的价值主张。一个是卖空间的，一个是卖便宜好咖啡的，两个就完全不一样。所以，你不太可能看到它们的竞争。有人一直说它们是最大的对手，我就跟他们讲，不是，因为它们在战略上就走了不同的路径。实际上，它们各自有非常清楚的客户价值主张。另外一个例子——格力，怎么一下子冲入大家的心呢？“好空调格力造”，一句话就深入人心，因为就这一句，明确地表达了客户价值主张。所以到今天，我们还是认为格力的质量管理体系是最好的。所以我们来看，其实你的客户价值主张，就是你整个战略最重要的一个呈现方式，你要非常明确地把它说出来。

　　数字时代，企业为什么必须要同时有两组战略？

　　以前，商学院里讲战略时都认为，一个企业就是一个战略。数字化生存时代，我发现，企业必须同时有两组战略。一个是为经营做的战略，基本上体现在你的市场和竞争中，我们叫经营级别战略。还必须有一个叫公司级别战略，是为成长所做的。以前为什么我们不太强调这个，原因在于，过去的战略都是为经营做的，或者说是为竞争做的，竞争赢了，就认为成长性也就解决了。但是今天不是，今天你即使竞争赢了，你还是解决不了成长的问题。所以今天，我们在战略当中实际上是分两个级别的战略：一个级别是经营级别的，主要是在市场当中，它很重要的一个特点其实是营销，营销在经营级别当中，某种程度上就是公司战略，这两个是合并在一起的。有时候我们大家常常犯错误，把战略跟营销脱离开，你在经营上是会出问题的。经营级别的战略，就是在市场中取胜，所以它会体现在营销上。你在讨论营销的时候，一定要让你的战略跟营销之间关联，一定要求自己这样做。同时我们必须要有为成长做的战略。我先在这个地方帮你把这个区分开来。所以企业的难题就在于要同时运行两个战略。

　　在执行层的人，需要做好经营级别战略。但是企业家和核心层，就必须同时做好成长战略，同步做两个战略，这就是我要提醒你们的地方。你也不要把成长战略也推给执行层的人，他们无法为此负责。关于成长的部分，就是企业家和核心团队要做的。