在“营”和“销”方面，企业要重视和支持“营”的工作，建设并充实“市场运营部”。惟有如此，企业才能从人、财、物上重视“营”的工作，销售才能顺畅，品牌才能形成并有机会逐步成为行业的代名词。

　　营销的“一个中心”和“两个基本点”

　　无论营销人必须熟知的P理论（4P、12P），还是C理论（4C）；无论是IMC整合营销理论，还是SMS社会营销理论，都可以高度提炼为“一个中心两个基本点”。

　　一个中心是指“以顾客为中心”；两个基本点分别是“顾客的核心买点，即UBP”和“产品的关键卖点，即USP”。

　　这也启示我们：凡事必须围绕产品（有形产品及无形服务）的核心目标顾客群展开，我们必须清楚地知道他们的需求、要求和期望。知晓了他们的物质及精神需求，然后才能有的放矢。否则，无论后面的工作做得如何精良，都会因为不能深深地打动他们而无法被他们接受。

　　两个基本点的提炼是一个“忍痛割爱”的过程，如果产品的每一个优点都强调，势必会有两个极端：

　　①散了目标顾客的注意力。在2015年今天这个信息爆炸而且耐性极低的年代，顾客无法记住 您产品那么多的优点。什么都强调等于什么都没有强调。

　　②如果您什么都强调，等于将所有的同类产品甚至是非同类的相关产品都作为了竞争对手。因此，必须专一。因为越是唯一，越容易被顾客接受。

　　90%在营，10%在销

　　营销的核心内容包括如下11个方面：

　　①  卖给谁—定义核心目标顾客群；

　　②  买什么—找出核心顾客群的核心买点；

　　③  谁来买—研究产品使用者和购买者；

　　④  卖什么—提炼产品的核心卖点；

　　⑤  谁来卖—组建销售团队和寻找代理商；

　　⑥  在哪卖—选择销售场所；

　　⑦  多少钱—制定价格策略；

　　⑧  告诉他—告诉购买者；

　　⑨  持续买—重视品牌建设；

　　⑩  我对谁—列出竞争对手；

　　⑪  我学谁—树立学习标杆。

　　实事上，营销100%的内容都是由“营”来规划和设定的，而且90%是由“营”（市场运营部）来落实和执行的，只有不到10%是由“销”（产品销售部）来执行的。因此，消费者不买是因为“营”的工作没做或者没有做到位导致的，而不是“销”的能力不强。然而，作为“销”部门的成员，虽然产品卖不好、品牌没有影响力不完全是自己的责任，但是如果能站在“市场”的高度去做“销售”，那么结果会明显不同。另外，有“销售”经历的人才能做好“市场”，所以“营”与“销”必须认清，不可本末倒置。