线上推广,线下体验与服务,这是当下企业电商“云店+实体店+服务”的运作模式。当然,也有依托平台直接面对顾客的纯电商或微商。
可线上推广如何引流,线下如何更好地链接线上,彼此相得益彰,实现产品的有效动销?是企业提升销量,尤其是节假日营销需要重点研究的课题。
动销,就要放下姿态,保持主动
除非,你与顾客能够近距离接触,或者通过各种媒体、线上推广活跃在顾客面前,让顾客知道你在卖什么产品,做什么促销活动,或者说有什么样的好处可以跟顾客分享,否则,你就必须要主动发掘顾客,招揽顾客,放下架子、丢下面子,大胆“表白”——你能给顾客带来哪些最大化的利益,或提供更多的让渡价值,从而让顾客倾心于你。
某著名餐饮企业,扫码关注点餐,就成为了企业的会员。在企业的小程序上,不断发布新菜品、套餐优惠、消费券等信息。还定期通过发送短信,不断地提醒顾客:“亲,赠您一张85折优惠券(满100元可用,最高立减30元),有效期30天,部分商品可用,在小程序优惠券查看,拒收请回复R”。这其实是在主动提醒顾客。如顾客对此促销信息感兴趣,就会前去消费。即使无动于衷,也是一种互动与宣传,何乐而不为?
在当今“熬冬天”的当口,企业应该摈弃“清高”,要俯下身子,以客户为本,主动去寻找、联络顾客,真正去做一些顾客喜欢的促销活动或增值服务,让顾客青睐于你,钟情于你。
有一家社区生鲜超市,在同行纷纷倒闭、转行之下,依然保持着充足的客流,生意红红火火。店老板的做法是:每次顾客买完东西在收银台结账时,就会主动提出加顾客好友,这样可以便宜五块钱。越来越多的顾客,就成了他的微信好友。然后,他便建立生鲜优惠社群,每天发布一些特惠信息。比如,傍晚时,在群里推送:今天黄瓜没有售完,可以三折卖出。不仅很快卖完了剩余产品,而且还暗示每天卖的水果、蔬菜都很新鲜,取得顾客的好感。他还采取提前订货打折制。比如,有一批青萝卜即将到货,提前预定可以打七折,大家纷纷下单。他既把握了进货量,又让利了顾客,可谓皆大欢喜。他还每天在群里随机发红包,抢到金额最大的五个人,在店内购买任何商品,都可以打八折。店家既保持了与顾客的良好互动,避免了僵尸群,又增进了与顾客的感情,增强了顾客对店家的粘性。
有同行,没同利。只要方向正确,只要你主动,机会随时就有可能降临。与其坐以待“币”,不如主动出击。主动“折腾”,说不定就会闯出一片新天地。
动销,请给顾客一个理由
动销,就要给顾客一个理由,即因何而买?这个理由有很多种。