人工智能时代，数字经济快速发展。

　　电子商务作为核心产业，同时也是一种新型商业运营模式，有助于企业直接了解消费者需求，提高企业产品市场竞争力。其中，企业如何从海量数据中发掘潜在价值、精准定位目标用户与客户需求，成为其赢得市场竞争、取得更多市场份额的关键。因此，人工智能驱动和支持的精准营销应运而生，赋能电子商务企业搜集、分析数据，调整并优化管理模式，构建消费者信息数据库，精准了解目标客户群体，把握消费者需求，为消费者提供个性化、适切性产品设计，进一步借助人工智能及时准确地将产品、服务信息传递给目标用户，实现“一对一”精准营销目标。

　　提升管理层认知，明确精准营销方向。

　　电子商务企业高层管理者把握时代机遇，加强学习，掌握人工智能赋能电子商务精准营销核心价值，包括依托目标用户各类行为数据，精准确定其需求偏好，确保产品服务和消费预期匹配；细分用户，制定差异化营销策略，构建个性化推荐和定制化服务相匹配的闭环营销机制。企业定期组织管理者培训，邀请认知智能、电子商务、电商营销行业专家分享实践经验，提升管理层对精准营销价值理解能力，主动将精准营销融入电子商务战略体系。管理层应强化全局思维，将精准营销与企业市场定位、电商产品策略、销售渠道策略、目标客户群等密切结合，合理运用4P理论、STP战略模型等，结合用户画像完善营销体系。有必要构建精准营销战略评估长效机制和激励机制，确保管理层创新精准营销实践，优化算法参数、算法结构等，增强评估结果科学性，优化电子商务营销资源配置，确保策略落实。管理层应及时发现推荐结果与用户实际需求间偏差较大等问题，针对性调整算法参数，或者引入新特征变量，提高数据推荐准确性。进一步结合用户画像预测用户行为，准确洞察市场发展趋势和用户需求变化情况，宏观优化精准营销策略。

　　培育电商运营人才，激发精准营销活力。

　　电子商务发展阶段从电子数据交换、互联网电商，上升为移动电商阶段。技术革新、营销模式革新伴随着不同阶段发展，跟随人工智能技术发展脚步进入精准营销阶段，亟须专业的电商运营人才予以支撑，进而为电子商务精准营销注入活力。电商企业立足市场需求、精准营销目标，制定人才培养长期计划，分为人才萌芽期、人才引进和人才成熟期不同阶段。在人才萌芽期，企业与高校寻求合作，参与高校电子商务、人工智能、市场营销等专业计划制定工作，向学校提交电子商务精准营销市场对人才的需求报告，辅助高校开设数据分析、电商运营、“人工智能+营销”等课程，完善人才培养目标，着力培育兼具专业知识、专业技能、实践经验的高素质人才。在人才引进阶段，企业优化人才选拔、招聘标准，拓宽招聘渠道，与高校共同完善人才双向推荐、评价机制，综合考察、筛选兼具团队协作、创新创造、良好沟通能力的人才。在人才成熟期阶段，企业动态改革薪酬体系、人才晋升机制、股权激励机制，从不同方面吸纳人才共享企业发展成果，增强人才归属感。