创新营销方式，提升精准营销效果。

　　人工智能时代，社交媒体、短视频等平台成为民众获取信息的主要渠道之一，承载信息传播的极大体量，更是连接企业和用户的桥梁，一定程度上拓宽广告营销、网络营销方式，实现推荐系统的精准营销。电子商务企业可借助社交媒体平台，创新品牌营销、口碑营销方式，与用户进行直接互动、实时交流，精准了解用户反馈信息，提高用户满意度。企业可在短视频平台认证官方账号，发布实用的电子商务相关内容，发起话题讨论、线上抽奖活动，调动用户参与活动，扩充企业与用户互动数据，与用户建立良好关系，增强企业与用户黏性。在此基础上，电子商务企业更加了解用户偏好，为用户推出定制化商品服务，为用户放权，让用户选择商品颜色、尺寸、包装、材质等；企业完善定制化服务机制，加强数据审核，确保用户需求反馈数据真实可靠，据此设计定制化服务方案，生产差异化商品，确保定制化服务与用户需求、电子商务营销目标精准匹配，实现多方共赢。鉴于电子商务产业竞争性加剧的现实，电子商务精准营销尤其应考量用户体验因素，设立专岗专人，了解用户在电子商务平台、媒体矩阵平台使用过程中的体验感，包括网页设计、电子商务交易操作流程、支付方式和售后服务等环节。页面设计方面，重视用户美观体验感、易用体验感，吸引用户注意力，同时方便用户使用；操作流程方面，企业尽可能简化电子商务行为实施流程，同时应最大程度保障用户信息安全，提高精准营销效率；支付方式方面，企业为用户开通多种线上支付方式，满足不同用户群体需求；售后服务方面，企业运用人工智能技术，开通自动回复功能、智能回答功能，完善退换货服务功能，维护用户与企业之间的关系。通过设置老用户回购优惠券、积分奖励等，鼓励用户参与电子商务交易评价行为，开通用户互动渠道，逐步扩大用户体量，促进用户口碑传播。电子商务企业不断完善用户社区隐私保护条例，确保用户隐私数据安全，维护用户权益，提升用户满意度，维持精准营销效果。

　　目前，电子商务企业正将精准营销策略融入日常运营，多数企业正在积极探索实施。而人工智能技术能够助力电子商务企业构建精准用户画像，智能预测消费者需求、市场发展趋势、竞争对手动态等，通过智能客服系统为用户提供个性化解决方案，降低企业运营成本，为电子商务精准营销提供创新机遇。据此，亟须提升电子商务企业管理层认知、加大力度培育电商运营人才、创新营销方式，提升人工智能赋能电子商务精准营销质量。