以单一类型的产品作为突破口,从小批量开始出口,然后逐渐以产品性能、服务标准等差异化优势进一步打开市场,在品类和出口量方面开始扩张。在这一阶段,企业在国外设立以销售职能为主的办公室或子公司,围绕重点市场不断完善销售网络;而国内部分的业务和管理模式出现的变化仍较为细微。
阶段2:扩张投资,关键因素是本地投资
在第二阶段,企业将投资建设职能更加复杂的研发、生产等中心,带动本地供应链的形成,帮助解决本地就业,开始融入社区,这意味着企业业务的全球化覆盖范围,以投资国作为支撑点,迅速辐射铺开,形成跨国性的集团公司。在这一阶段,企业通常仍保持着较为浓厚的国内企业文化,但全球化本地优势和人才在战略规划中的重要性与日俱增,企业也开始注重完善全球化的管理体系和治理架构。
阶段3:全球一体,关键因素是资源统筹
迈入第三阶段后,企业在多个国家与地区都已布局较为成熟的生产与市场中心,基于明确、高效的全球化管控治理格局,从而能够从全球整体发展战略的角度出发,规划优势资源、整合形成统一的支持职能。在这一阶段中,国内企业总部的中心化程度应进一步减弱,取而代之的是不同国家与地区中心之间网状的紧密联系,以及开放包容的全球文化与经营模式。
三大挑战
在中国企业全球化的发展过程中,无论企业处于哪一个发展阶段,都会遇到多方面的问题和挑战,其中人力资源管理挑战尤为突出。
根据我们调研,在人力资源管理上,企业普遍存在五个问题:1)没有建立全球化的人力资源管理体系;2)对全球化人力资源日常运营的政策、法规风险等缺乏应对方案;3)缺少富有全球化能力和经验的专业人才和管理人才;4)企业文化重塑与融合困难;5)全球人才管理信息系统的功能受限。
而要解决上述问题,构建起与其发展阶段相匹配的人力资源管理体系,企业往往会发现它们将遇到以下三大挑战。
挑战1:未前瞻布局,缺乏体系
企业的人力资源管理体系围绕母国业务和管理模式,在全球化的初始阶段,海外部分可能未纳入集团整体化的设计中。当海外业务迅速扩张,人力资源管理支撑能力难以跟上,主要表现为:
管控模式不明晰:缺乏全盘视角,对“集团-海外总部-区域-国家”定位、管控力度、汇报关系不明确;
组织架构不标准:不同层级的组织架构、配置,设计原则能根据不同的阶段和业务要求,形成标准化设置;
挑战2:国家差异大,风险暗藏
企业在不同运行规则的国家和地区开展业务,既要保持全球一体的内部一致性和凝聚力,也要根据本地情况制定特色化、有针对性的管理措施,在人力资源管理中对标准化和差异化两个方面进行协调与平衡。