所以，无数商家会说“买3000元空调，包邮”，而不是说“总共3000元，其中空调你花了2995，邮费5元。”
当你给用户设计一个任务，希望他去完成的时候，不要让用户从零开始，这样很没劲，他的行动欲望也不强烈。你也不需要刻意去降低完成所需要的门槛，有一个方法能让用户更有意愿，且更快完成这个任务。这个方法就是将任务设计得已经开始了，而不是从零开始。举个例子，有一些健身机构发行会员卡，在你充值的时候都会帮你盖个章，当你有10个章后就可以成为高级会员，获得诱人的奖励和福利。他们的做法很聪明，就是给你办卡的时候，上面就已经盖了3个章。（剩下只要7个章就OK了）想想看，换一种方式，如果是从零个章开始，盖满7个章就可以成为高级会员。同样都是需要7个章，但但效果大不一样。人们越接近完成目标时，就会花越多的努力设法去达成，你只需要帮他更进一步即可。
赠送礼物当然不会引起用户的不快，这是一个增强用户黏性的举动，但是，一旦你在赠品上标上价格，那可就未必了。甚至适得其反！因为一个小礼物也能将用户和企业保持在社会规范里，脱离市场规范，增进感情。 而一旦将礼物标上价格后，那就进入市场规范，那么人们对它的反应将和金钱相同，礼品不再唤起社会规范。不管你的标价是多少，用户都会拿它和同类的产品进行比较，礼物不再是礼物的价值，而仅仅是一个商品。这里提到的社会规范和市场规范是我们一定要知道的，这是很重要的2个基本准则。社会规范指的是人们互相之间的友好请求，一般是友好的、界限不明的、不要求即时回报的。比如：你搬家的时候，让朋友帮忙，他通常会很热心，不会跟你索取物质回报。你妈妈做饭给你吃，也不会管你收钱。而市场规范正好相反，它意味着利益比较和及时偿付，通常界限十分清楚，交易黑白分明。同样是搬家，你叫了搬家公司帮忙，你肯定不能只说句谢谢或者请他吃个饭就行，你要给他钱。这两个规范的作用机制完全不同，我们在不同的场景、面对不同的对象时，使用不同的规范。小礼物本就是属于社会规范的范畴，如果变成市场规范，那也就失去了原本的意义。
好了，以上就是今天要分享的，总结起来其实还是那一句：营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
