这一点对营销传播的指示正是：品牌需要时刻关注口碑营销。无论是消费者身边的朋友还是产品体验者的口碑，都将成为沉默螺旋的上下两端，拥有更多好口碑的品牌会发展的越好，拥有差口碑的品牌会越发展越困难。

同时，品牌也要觉醒，不仅要赢得消费者，更要学会引导消费者成为品牌的倡导者（Customer Advocate），使之成为品牌口碑的重要传播人。

4.看不见的猩猩，消费者的选择性注意

在「看不见大猩猩」实验中，会给测试者播放一支视频，内容是几个穿白色、黑色衣服的人在传球，视频开始会提问受试者：“请问穿白衣服的人一共传了几次球？”。

你看到猩猩了么？这个实验结束后，受试者会被问到是否看到奇怪的东西，一部分认真回答出答案的人，表示自己没看到奇怪的东西，而一部分人则表示自己看到了一只大猩猩走了过去。

是真的没看到吗？最后实验把眼动仪与测试结合后发现，“没看到”的人其实“看到”了，但之所以没印象是因为人的注意力具有选择性。

例如注视下图白色的部分，你看到的是一个奖杯，当你注视黑色时，你看到的是两个人脸。

可见，人的注意力和认知资源是有限的。

这点对营销的指示也十分显著，当A品牌的营销内容出现的频率大于B品牌的时候，消费者不只是会记住A，而是会忽略掉B的存在。所以今天企业的营销传播过程中，保持高频的接触消费者十分重要，甚至在两个相邻的广告牌之间，更吸引消费者的那个广告，会直接让表现一般的广告完全没人看到。

所以，这个心理学还可以运用在视觉表现上，在无处不是广告的今天，消费者对一个广告的注意力，很大程度上来自视觉的第一吸引力，也就是品牌的审美能力非常重要。

5.未来是AI数据洞察消费心理的时代

经典实验发现了许多人类心理洞察，但在消费者行为和心理需求变得更复杂、更差异化的今天，对营销来说，未来重要的洞察工具将一定是大数据AI技术。

这是因为在今天的传播环境中，从前端的策略、创意，到执行的媒介、传播等环节，其实都紧紧围绕着消费者画像和心理需求。同时，每一个Campaign，还会面临不同的消费群体特征、不同的传播目标，在越来越复杂、多变的营销过程中，大数据和算法将快速并智能地分析消费者的心理洞察。

综上，消费者既是营销研究的起点，也是营销研究的终点。未来在消费心理研究领域，也将一定是Date Technology的时代。