最近,各大企业调整组织时出现了一个共同方向:老板穿透中层,直接接管职能条线或业务领域,重新进入集权模式。要么亲自兼任部门长,要么成立委员会把部门长架空。在竞争最激烈的新能源汽车、互联网、硬科技赛道,这种动作尤其典型。
按传统的组织常识,这很奇怪。一个基本规律是:集权带来整体统一指挥、简单工作的低成本;分权带来局部灵活反应、复杂工作的创新。竞争激烈的产业,最需要灵活性,本该走向分权才是。可它们偏偏在集权。
唯一的合理解释是:AI这个技术变量,改变了组织设计的底层条件。
01 中层变官僚?
要理解中层的未来,先要理解中层的由来。
在传统金字塔组织里,高层要通过中层来管理基层,最主要的理由是——复杂的领域需要分工,分工一旦细化,信息就极其庞杂,超过阈值,高层就处理不了。于是,中层承担起两个功能:信息过滤和执行督导。分工越细,中层越多;中层越多,高层又受限于管理幅宽,只能再授权、再加层级。中层就这样不断膨胀。
其实,大多时候,企业并不需要他们当下那么精细的分工。他们之所以精细分工,更多是因为老板认为他们能够负担这个量级的成本,也更希望公司“正规化”,潜意识是希望看到自己的队伍“浩浩荡荡”。说白了,这是中国老板内心的一种情结。他们不愿意精细分工,高管们也会推动他们精细分工,情节类似。
问题是,中层真的提升了组织效率吗?现实里,他们的位置极其尴尬,“划水”空间很大。如果他们只当“PPT汇总师”,再配上“底层逻辑、打法、链路、体感”这类唬人的黑话和汇报套路,高层很难发现他们能力不足、无所作为。而更可怕的不是划水,是山头主义:当中层把维护自己的“山头”当作第一要务,专业能力会迅速退化,只剩下信息二传手的功能,还会为了私利遮遮掩掩。
部门墙、隔热层、流程桶这些大企业病,就是这样长出来的。穆胜咨询把这一现象称为“中层陷阱”。
02 AI时代的中层尴尬
过去老板不是不懂这个道理,而是没有别的解法,只能对中层“既防范、又使用”。但AI到来后,两个趋势让老板得以大幅脱离对中层的依赖。
趋势一:高层可以用AI 实施更大幅宽、更穿透的管控。管理学家格兰库纳曾用数理模型证明,下属人数增加,管理者需要处理的潜在关系会呈指数级增长,因此“管理幅宽”有极限——“一个人不能直接管理超过七个人”成了工业时代的约定俗成。但进入数智时代,在工作标准化、数据化、在线化之后,管理者需要处理的关系被大大简化。当数据不再靠报表层层上传,而是实时在线,AI又能自动分析各部门的真实运作,高层就不仅能“管得够宽”,还能“管得够深”。