“我们主要负责受理群众通过‘随手拍’平台反映的诉求，涵盖环境卫生整治、城市基础设施维护等民生类问题。”在城运中心办公的茫崖市建设和交通运输局工作人员唐甜甜表示，接到群众反馈后，工作人员会先汇总梳理、分类甄别，再按职责分工派发给各分管科室及责任人，严格落实四级响应处置机制，在规定时限内完成处置并反馈结果，经群众确认满意后按流程办结归档。

　　自上线以来，“家在茫崖”小程序注册用户达8000余人，累计处理群众反映事件2000余件，处理率达到95%，累计受理“保障房申请”1343份，开展5轮次保障房分配，为203户群众分配了保障性住房。

　　“我们将持续拓展教育、医疗等便民场景，优化‘家在茫崖’功能体验，并强化数据共享与安全管理，让智慧建设成果更好惠及每一位市民。”张岩表示。

　　从数据整合到精准施策，从单向管理到双向互动，茫崖市的智慧化转型之路，为这座西部新城的高质量发展筑牢了数字根基。展望前路，茫崖市将继续扩大数字赋能优势，持续推动数字技术与城市发展的有机融合，让智慧治理的成果更多更公平地惠及全体市民。