通览全书，作者强调建构的重要性，以及强调客户导向。企业再造不是旧流程的缝缝补补，而是从问题导向，回到客户价值、满足客户需求这一企业经营的原点。当然，经历了工业社会的长期发展，一些企业不可避免地带有了“企业病”，如层级太多、岗位分割、过度的绩效考核导向，等等。这需要被改变，通过再造流程，让企业回归到为客户服务、主要满足客户所需。

　　在今天大数据、人工智能大发展的时代，企业面临的经营环境也在快速变化，企业需要不断再造以应对快速变化的市场环境。这本书为企业管理者们提供了思考方向。对于今天身处数字化与AI浪潮中的管理者们而言，或许从这本书上得到的最大灵感首先是企业需要不断创新，复盘和总结，做出改革，提升企业应对变化的敏捷性。

　　当下，一些互联网企业实行的中台化管理策略，本质上就是对业务流程的数字化重构，以解决大企业日益增长的熵增问题，试图通过流程再造令企业管理更为扁平化。也有一些企业强调敏捷组织转型，都是一些企业再造的具体实践。

　　企业如何穿越周期、不断保持活力和应变力？这本书的启发就是促使企业管理者不断思考、流程重构、注重客户价值导向、保持企业的快速反应能力，在市场上做出快而准的商业决策。

　　当然，也有观点认为，本书未有涉及组织文化、员工心理、社会成本等微观、中观层面，流程再造容易被一些企业管理者“念经念歪了”，被他们片面滥用。确实，需要指出的是，企业管理者们应该正确理解这本书的初衷是为企业和客户创造更多价值，流程再造并非单纯的企业缩减规模。