在公共资源交易领域，数据局构建“制度+技术+服务”三维体系，实现工程建设项目、政府采购招投标全流程电子化，招标文件在线获取率、投标文件线上递交率均达100%，纸质材料流转成本降低80%；交易信息“一网通查”平台整合招标公告、中标结果等数据，让市场主体查询效率提升3倍，营商环境持续优化。

贴心服务让办事更舒心

　　针对群众“上班没空办、下班窗口关”的痛点，数据局推出“午间不断档”预约延时服务，以“预约+延时”双保障破解办事时间冲突难题。218项常用业务支持电话、微信提前预约，窗口严格执行“办完最后一笔业务再下班”制度。上班族马先生就受益于此，他预约傍晚办理社保转移，工作人员一直等到19点才完成业务办理。“本来以为要请假办理，没想到你们特意等我，太贴心了！”马先生的感激之情溢于言表。

　　智慧服务升级过程中，数据局始终坚守“科技赋能不丢人文关怀”的底线。大厅内36台自助终端涵盖营业执照打印、社保查询等高频业务，年轻人通过扫码登录、人脸识别，几分钟就能办结；配备的AI机器人能秒查办事指南、精准引导窗口，大幅提升服务效率。考虑到老年人等群体的使用需求，窗口人员主动开展巡回服务，帮老人刷证、填表、复印材料，用人工服务的温度弥补技术应用的门槛。78岁的刘建国办理养老认证时，工作人员全程陪同操作自助终端，还帮他把认证结果打印出来。“以前总麻烦孩子请假陪我来，现在自己就能办好了！”大爷的笑容里满是欣慰。

改革深化让民生更提质

　　高效服务的背后，是全链条保障体系的坚实支撑。作为改革重点领域，医保部门取消药费报销“定点机构盖章”等6项冗余要求，实现企业职工参保“线上秒批”、灵活就业人员缴费“掌上即办”；生育津贴申领“直发个人”时限从15个工作日缩短至8个工作日，医保关系转移“跨省通办”审核时限压缩至7个工作日，异地就医备案“零材料、零跑腿”直接结算率达96%。通过建立与税务、民政等部门的数据共享机制，16项困难群众医保资助服务实现“免申即享”，目前，全州政务服务线上“一网通办”覆盖率达95%，9项“跨省通办”、16项“省内通办”事项全部落地，线下“只进一门”联办率达100%。“以前办慢性病待遇，要跑社区开证明、去医院交材料，生怕漏了啥；现在社区直接通知我待遇生效，一份材料没交！”市民刘桂兰的感慨，正是政务服务“小切口”推动民生“大提升”的生动缩影。

　　从流程优化时的“换位思考”，到服务渠道的“贴心延伸”，再到细节处的“用心打磨”，海西州数据局把“高效办成一件事”的改革要求，转化为群众可触可感的民生温度。