扎根服务成长型企业，帮助成长型企业下持续提升经营业绩。对于一家成长型企业而言，从创业初期的“野蛮生长”到成熟期的“精细运营”，管理体系的建设是不可或缺的必修课。然而，在这条进化之路上，潜藏着一个巨大的陷阱：管理过度。

　　它并非源于恶意，恰恰相反，它往往始于管理者对规范化、专业化的美好追求。但当规则变得僵化，流程取代了目标，会议淹没了执行，管理便从推动企业前进的引擎，异化为拖累企业下沉的锚。

　　1. 如何争端您的企业是否已“管理过度”？

　　管理过度并非黑白分明，它更像一种缓慢的“炎症”，一般可以通过以下四个症状悄然显现：

　　（1）“流程”重于“结果”，比如一个微小的市场活动报销需要经过8个节点审批；一个简单的页面改动必须走完长达两周的跨部门评审会。这种管理过度产生的影响就是员工花费在“证明自己在工作”上的时间，超过了“真正创造价值”的时间。大家关心的是“是否合规”，而非“是否有效”。

　　（2）“会议”吞噬“思考”，比如许多管理者经常抱怨，他们的工作日程上塞满了“对齐会”、“复盘会”、“规划会”，但会后缺乏清晰结论和行动项。为了开会而开会，而非为了决策而开会。这种管理过度产生的影响就是沟通成本急剧上升，员工不得不在下班后才有整块时间完成核心工作。讨论很激烈，但进展很缓慢。

　　（3）“规则”扼杀“创新”，比如任何新的想法或尝试，都需要提交详尽的商业计划书，并经过多层审批，以规避“风险”。试错成本被无限放大。这种管理过度产生的影响就是团队趋于保守，“不做不错”的心态开始蔓延。大家宁愿遵循旧例，也不愿提出可能被驳回的新方案。

　　（4）“部门墙”高筑，“协同”失效，比如每个部门都建立了自己的流程和KPI，跨部门协作需要大量的“正式沟通”和“资源谈判”，内耗严重。这种管理过度产生的影响就是面对市场机会，公司的反应速度远慢于竞争对手。精力花在了内部博弈，而非外部竞争上。

　　观点：当企业内部的摩擦力大于外部市场的推动力时，管理过度就已发生。

　　2. 为什么成长型企业容易滋生管理过度？

　　（1）规模增长的“路径依赖”，企业从几十人发展到几百人，创始人无法再事必躬亲。为了“不失控”，本能地引入大公司的成熟管理体系，却忽视了其与自身业务发展阶段的不匹配性。

　　（2）规避风险的“控制本能”，随着公司规模扩大，一次失误的代价也随之增加。管理层出于对风险和混乱的恐惧，倾向于增加控制节点和审批流程，试图用规则的确定性来应对市场的不确定性。

　　（3）管理者的“价值证明”焦虑，新引入或新晋升的管理者，为了体现自身价值，倾向于“有所作为”——建立制度、召开会议、要求汇报。当“管理动作”本身成为目的，价值就发生了偏离。

　　（4）对“专业化”的误解，错把“复杂”等同于“专业”，认为繁琐的流程和精美的PPT是成熟企业的标志，殊不知真正的专业是“直击要害、解决问题”的简洁与高效。

　　3. 如何构建“刚刚好”的管理？

优秀的企业懂得在“失控的混乱”与“僵化的秩序”之间找到动态平衡。其管理原则是：赋能而非控制，透明而非监督，敏捷而非完美。

　　（1）坚守“价值导向”，而非“规则导向”，管理者要多反思，在设立任何一个流程、会议或规则前，不断追问：“它是否能直接帮助我们为客户创造更多价值？是否能加速核心业务的进展？”，比如推行“流程两小时测试”——任何一项一线业务，从发起到一个关键节点的完成，理想状态下不应超过两小时。如果现有流程无法满足，就应被简化。

　　（2）用“上下文”替代“控制”，管理者要多反思，与其通过层层审批来控制员工的行为，不如确保每一位员工都充分理解公司的战略目标、当前的业务优先级和面临的挑战（即“上下文”）。不如投资于内部信息透明化，通过OKR等工具让目标对齐。然后，授予员工在清晰边界内的自主决策权。信任，是最好的减负。

　　（3）奉行“精简敏捷”的管理仪式，会议主持者需要为每一次会议设定明确目标和决策输出。能站着开的不坐着，能30分钟结束的绝不用1小时。推行“无会议时段”，保护员工的深度工作时间。比如推行“审批权下放”，根据风险大小和金额多少，将绝大多数决策下放至最接近业务的层级。默认“通过”，而非默认“驳回”。

　　（4）拥抱“试错文化”，定义“可接受的失败”，经营者明确告诉团队，在一定的成本和时间范围内，为了创新而进行的、并得到快速复盘的失败，不仅是允许的，更是被鼓励的。比如建立“最小化可行产品（MVP）”机制和快速实验流程，让小步快跑、快速迭代成为团队的肌肉记忆。

　　（5）让管理者成为“教练”与“清道夫”，管理者的核心职责不是审批和监督，而是赋能团队——为他们提供资源、扫除障碍、提供辅导。比如：管理者应定期询问团队：“公司现行的哪一项制度、流程或会议，最妨碍你们发挥效能？”然后亲自推动解决。

　　观点：管理的最高境界，是“感觉不到管理”的存在

　　成长型企业必须时刻保持警惕：我们建立规则，是为了最终忘记规则；我们引入管理，是为了让管理隐于无形。当每一位员工都能在清晰的战略指引下，基于信任和共识，自主、高效地协同创造时，企业便获得了最强大、也最健康的核心竞争力。

　　在秩序与活力之间，找到那个精妙的平衡点，是一家企业从优秀走向卓越的必经之路。