“没想到不用跑一趟，在家就能拿到拖欠的工资，太方便了！”近日，茫崖市人社局通过线上方式成功调解一起劳动报酬争议案件，为当事人张某某追回劳动报酬3万元。这标志着海西州首例劳动人事争议线上调解案件成功办结，开启“互联网 + 仲裁”服务新模式，为全州推广“互联网+调解仲裁”新模式提供示范样板和实践经验。

　　近年来，海西州各级人社部门将调解仲裁工作纳入服务高质量充分就业、构建和谐劳动关系重点工作谋划定位，积极探索“互联网+调解仲裁”应用场景，全面提升仲裁效率，有力推动了劳动维权从“线下跑”向“网上办”转变。

　　针对海西用工企业点多、线长、面广的特点，为有效破解群众维权路程远、成本高等难题，海西州大力推进“智慧仲裁”建设。茫崖市人社局依托“家在茫崖”微信小程序，成功以全程线上方式调解办结一起劳动报酬争议案件。该案是全州首例实现全流程线上办理的劳动人事争议仲裁案件，标志着我州劳动仲裁服务正式迈入“全程网办、指尖解决”新阶段。线上仲裁模式突破时空限制，显著降低群众维权成本，是海西州深化“数字人社”建设、优化法治化营商环境的重要实践成果。

　　依托“家在茫崖”微信小程序专门开发的“劳动仲裁”功能模块，现已实现仲裁申请、证据上传、文书送达、庭审参与、辩论陈述等环节全流程线上办理。申请人仅需通过手机进入“公共法律服务+”板块，点击“劳动仲裁”即可随时随地在线提交申请并参与后续程序，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

　　首例线上调解案件的成功办结，是海西州践行“枫桥经验”、深化“放管服”改革的生动实践。“我们以首例线上调解案件成功办理为起点，加大宣传推广力度，提高线上仲裁公众知晓度和应用覆盖面。”州人社局劳动维权科科长周静说，“未来将继续依托网络平台和信息技术，根据案件实际情况扩大‘线上庭审’与‘线上调解’覆盖范围，不断优化服务流程、提升响应效率，努力实现劳动仲裁便民服务的最大化、最优化，为构建全州规范有序、公正合理、互利共赢的和谐劳动关系注入新动能。”