强化信任构建与危机韧性。在复杂国际环境中,企业必须建立本地化的危机预警与应对机制,预先识别风险并制定预案。日常持续积累信任资本——通过透明沟通、主动披露、积极履行承诺以及善用第三方权威背书(权威认证、合作伙伴、用户证言、客观报道)构建可靠形象。一旦危机发生,坚持速度第一、真诚为本,迅速响应、提供事实、展现解决诚意;面对不实信息或偏见,企业要基于事实和数据冷静、专业澄清;对于合理质疑,要保持开放心态,积极回应并改进。
当前,企业出海热潮持续升温,多数企业已实现“走出去”的初步目标,但要实现“立得住”,构建良好的国际形象仍是一项艰巨且长期的任务。中国出海企业在国际传播能力建设上,需在媒体传播、用户叙事、团队建设以及公关管理等方面持续发力,以逐步在海外市场赢得广泛认同与持久信任,实现从“走出去”到“立得住”的跨越。