2024年，青海省市场监管部门紧扣省委、省政府部署，秉持“讲政治、强监管、促发展、保安全”思路，全方位推进消费维权工作，助力全省经济社会高质量发展。

　　严守安全底线，筑牢消费安全根基

　　全省市场监管部门大力落实“两个责任”，建立相关督办制度，食品安全工作获国务院食安委表扬。在预制菜、校园食品等重点领域，强化巡查检查。创新学校食堂“五陪餐”制，赢得家长好评。

　　药品安全巩固提升行动有序开展，抽检“两品一械”，查办案件数量同比增长17.2%，保持药品安全“零事故”。颁布藏药“佐太”等地方标准，编撰专业手册，保障药品安全。

　　在工业产品质量监管上，制定监管目录，开展监督抽查，产品合格率达96.86%。利用风险监测数据整治隐患，开展“提质强企”行动。特种设备方面，颁布标准、修订办法，深入整治燃气安全，特种设备定检率达99.3%。

　　强化重点领域监管，重树消费信心

　　以整治虚假宣传、侵权假冒等为重点，开展40余项执法行动。“净域·2024”行动打击价格违法行为，检查经营主体超7万户次，立案51起，清退多收价款超1200万元。

　　网络交易监管持续升级，建成监管指挥平台，处置违法违规账号与应用，查处涉网案件160余起，规范“6·18”“双11”促销。旅游市场监管力度加大，“地毯式”检查景区及周边，整改问题400余条，查处案件12起。

　　创新机制效能，保障消费权益

　　充分运用12315平台，投诉按时初查率、举报按时核查率高于全国平均水平，100%办结12345转办工单。ODR企业数量增长45.19%，受理投诉占比13.83%，办结率99.06%。全省线下无理由退货近5000件。

　　省消费者权益保护工作相关机制及成员单位发挥作用，聚焦重点领域创新纠纷化解机制。27家单位受理咨询投诉举报超21万件，办结率95%。青海还与7省（区）市场监管部门签订协议，推动消费环境建设。

　　多方联动共治，凝聚维权合力

　　省市场监管局联合34家单位开展“3·15”系列活动，全省开展主题活动2000余场，发放宣传资料30万余份。联合多部门销毁大量侵权假冒商品，货值超700万元。加强对直播带货等监管，深化诉调对接，开展消费教育“五进”活动。

　　培育壮大经营主体，激发消费活力

　　联合25个部门开展经营主体质量提升行动，出台名称争议处理办法，新开办企业全程网办率达97%。全省注册登记经营主体近59.32万户，同比增长3.81%。出台政策支持民营经济与个体工商户发展，落实惠企政策，开展特色品牌推介活动，签约项目43个，金额1.33亿元。

　　2024年，全省市场监管部门和消协组织受理咨询投诉举报21.2万件，挽回经济损失2114万余元，消费投诉信息公示登上市场监管总局“红榜”。2025年，省市场监管局将持续深化改革，创新监管，为青海经济发展和民生福祉护航。