为提升仲裁办案质效和服务水平，今年，市人社局劳动仲裁部门坚持以“法治为本、先调后裁、网络便民”为出发点，积极为群众排忧解难，努力做到将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

树立“法治为本、便企利民”为民理念。市人社局高度重视维护劳动者的合法权益，持续强化“两庭一室一中心”（劳动人事争议仲裁庭、农民工工资争议速裁庭、案件受理综合办公室、劳动人事争议法律援助中心）标准化建设，在调查审理案件事实、权责关系的基础上，“释法”为主、“明理”为辅，督促仲裁员依法依规履责，努力提升劳动者工伤赔偿、劳动经济补偿等争议案件的仲裁调解质效。

贯彻“先调后裁、和谐共生”调处原则。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推行案外、案前、案中、案后全程调解的办案模式，庭前充分了解争议双方基本情况，采用“以法明理，以情打动，法情结合”多种方法，努力促使当事人理性处理争议纠纷，全力提高调解案件占比。在调解无效的情形下，精准适用法规条款作出裁决，使当事人在法律框架下分清是非，在权利义务统一中判断对错，努力实现定分止争。今年以来，共受理劳动人事争议案件82件、结案62件、调解48件，调解成功率77.41％，成功将多调少裁的理念做实做细。

营造“解忧纾困、为民暖心”的良好氛围。充分发挥劳动人事争议法律援助作用，为经济困难劳动者提供免费工伤、薪酬等法律咨询，实现咨询、援助、调解、仲裁“一窗办理”。同时，加大“互联网＋人社”工作推广力度，当事人可通过“青海人社通”APP、人社厅官网申请仲裁，调解员线上进行调解，进一步减轻仲裁诉累，促进当事人少跑腿、办快事。今年以来，为4名经济困难劳动者提供法律援助，涉案金额8.5万元。线上办理仲裁申请案件9件，涉案金额9.3万元。通过线上线下办案模式，有效化解了劳动争议纠纷，进一步促进了我市劳动关系和谐发展。